Technical Support ProAV

JR Italy; Monza; In loco; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della sicurezza e della videosorveglianza cerca un Technical Support ProAV per il proprio ufficio a Cinisello Balsamo. In questa entusiasmante posizione, sarai responsabile del supporto tecnico pre e post-vendita, collaborando con team interni e clienti per garantire la massima soddisfazione. Dovrai avere una solida esperienza nel settore ProAV e una buona conoscenza dei protocolli AV. Se sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team innovativo, questa è l'opportunità perfetta per te.

Competenze

• 3+ anni di esperienza nel settore ProAV e Audio/Video professionale.
• Conoscenza dei protocolli AV come HDBaseT, Dante, e NDI.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti via telefono e email.
• Gestire test di prodotto e installazioni in collaborazione con i clienti.

Conoscenze

Supporto tecnico pre e post-vendita

Troubleshooting AV

Conoscenza dei protocolli AV

Configurazione sistemi AV

Capacità di comunicazione

Formazione

Diploma o Laurea in un campo tecnico

Strumenti

Controller Novastar

Descrizione del lavoro

Zhejiang Dahua Technology Co., Ltd., con oltre 23.000 dipendenti e 69 filiali in tutto il mondo, è leader globale nel settore della sicurezza e della videosorveglianza. I nostri prodotti e soluzioni sono ampiamente utilizzati in settori come retail, istruzione, ospitalità, banche, ospedali, uffici, trasporti e infrastrutture critiche.

Per il nostro ufficio di Cinisello Balsamo (MI), siamo alla ricerca di un Technical Support ProAV.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico pre e post-vendita ai clienti tramite telefono e email.
• Gestire test di prodotto, configurazioni e installazioni in collaborazione con i team interni e i clienti.
• Collaborare con il team commerciale e marketing per fornire dimostrazioni tecniche, training e webinar su prodotti e soluzioni ProAV.
• Supportare il team di prevendita nella progettazione di soluzioni tecniche personalizzate in base alle esigenze dei clienti.
• Partecipare a fiere, eventi e roadshow per promuovere le soluzioni ProAV e fornire assistenza tecnica sul campo.
• Mantenere un monitoraggio costante delle tendenze di mercato e delle tecnologie ProAV per migliorare il know-how aziendale.

Requisiti richiesti:

• Esperienza di almeno 3 anni nel settore ProAV, Audio/Video professionale, LED Wall, Digital Signage o sistemi di videoconferenza.
• Conoscenza dei principali protocolli e tecnologie AV, tra cui HDBaseT, IP Streaming, Dante Audio, NDI, RTSP, ONVIF, HDMI, SDI, ecc.
• Familiarità con i controller Novastar.
• Esperienza nell’integrazione di sistemi AV su reti IP e nelle soluzioni per il mercato corporate, retail, education, museale e rental.
• Buona capacità di troubleshooting e di configurazione di sistemi AV, matrici, DSP audio e software di gestione dei contenuti.
• Conoscenza delle reti informatiche e protocolli di comunicazione per l’integrazione di sistemi AV su IP.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a trasferte brevi su territorio nazionale per supporto tecnico in loco.
• Ottima capacità di comunicazione e predisposizione al lavoro in team.