Technical Support Engineer

Körber Technologies; Varese; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica in Lombardia cerca un addetto al Supporto Tecnico per gestire le richieste di assistenza. È necessaria una laurea in ingegneria meccanica e competenze in automazione. Sono previste trasferte internazionali e conoscenza dell'inglese. Lavorerai in un ambiente dinamico e orientato agli obiettivi.

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavorare con scadenze ravvicinate.

Mansioni

• Gestione del triage delle richieste di intervento.
• Inserimento e gestione delle richieste di supporto attraverso il portale ticketing.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento degli ordini di assistenza.

Conoscenze

Competenze ingegneristiche industriali / gestionali

Conoscenze di lettura degli schemi elettrici / P&ID

Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione

Conoscenza del pacchetto MS Office

Formazione

Diploma in meccanica o laurea in ingegneria meccanica

Descrizione del lavoro

Il tuo ruolo

Per l’area di Technical Support, siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Tecnico che si inserisca nel nostro team. La figura ricercata sarà coinvolta in tutte le attività riguardanti le richieste di supporto, sia interne che lato cliente. In particolare:

• Gestione del triage delle richieste di intervento:
  prima scrematura e raccolta delle informazioni preliminari.
• Inserimento e gestione delle richieste di supporto attraverso il portale ticketing dedicato.
• Consultazione e inserimento dei dati nei sistemi informativi interni aziendali.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento degli ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.
• Gestione di commesse di supporto tecnico, upgrade di macchine e ricambi in vendita.

Skillset:

• Competenze ingegneristiche industriali / gestionali (focus su processi, tecnologie e produzione).
• Conoscenze di lettura degli schemi elettrici / P&ID.
• Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione (es: Siemens TIA Portal).
• Conoscenza del pacchetto MS Office.

Il profilo ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Diploma in meccanica o laurea triennale / magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavorare con scadenze ravvicinate in un contesto rapido e mutevole.
• Precisione, accuratezza e attenzione al dettaglio.