Technical Support Engineer

Neopharmed Gentili Spa, azienda farmaceutica italiana specializzata nella commercializzazione di soluzioni ad alto valore terapeutico ed importante player nel mercato farmaceutico nazionale ma in forte espansione anche a livello internazionale, è alla ricerca di un/una:

motivato/a e appassionato/a di tecnologia per unirsi al nostro team. La figura ideale sarà incaricata di fornire supporto tecnico di alta qualità ai nostri clienti, risolvendo problemi tecnici e garantendo la massima soddisfazione del cliente.

Descrizione del ruolo:

La risorsa sarà inserita all’interno del team Operation del Dipartimento IT aziendale, occupandosi nello specifico delle seguenti attività:

• Fornire supporto tecnico su tutti i dispositivi ai nostri clienti interni orientato alla risoluzione del problema;
• Fornire un supporto formativo ai nostri clienti nell’utilizzo degli strumenti in dotazione;
• Configurare, gestire e distribuire i dispositivi mobili attraverso l’utilizzo di piattaforme MDM;
• Analizzare e risolvere le problematiche tecniche relative ai dispositivi in gestione;
• Documentare le attività tecniche tramite sistema di ticketing e procedere alla creazione di guide operative per arricchire knowledge base del gruppo IT Operation.
• Rimanere aggiornato su nuove tecnologie, aggiornamenti di prodotti e tendenze del settore.
• Collaborare con tutto il team con l’obiettivo di crescere professionalmente e contribuire al raggiungimento degli obiettivi del gruppo.

Requisiti richiesti:

• Laurea o diploma in Informatica, Ingegneria Informatica o titoli equipollenti;
• Inglese fluente scritto e parlato;
• Comprovata conoscenza dei sistemi operativi Windows W10, W11;
• Comprovata conoscenza del pacchetto Office 365;
• Buona conoscenza dei principi fondamentali di networking;
• Buone capacità comunicative e propensione al lavoro in gruppo;
• Attitudine alla proattività e al problem solving ;
• Costituisce titolo preferenziale, ma non necessario, la conoscenza di linguaggi di sviluppo applicativo web based e la conoscenza di database.

Prospettive di crescita:

• Partecipazione a progetti di sviluppo dell’infrastruttura IT.
• Formazione su tecnologie avanzate e gestione di sistemi complessi.
• Opportunità di crescita professionale in ambiente dinamico.
• Contratto a tempo indeterminato
• Smart Working: un giorno a settimana
• Welfare Aziendale

Disponibilità di inserimento: da subito.

Sede di lavoro: Azienda Neopharmed Gentili Spa – Via S.G. Cottolengo, 15 – 20143 Milano.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003