Technical Support Engineer

Körber Technologies; Pistoia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica leader in Toscana cerca un addetto al Supporto Tecnico per gestire le richieste di assistenza e monitorare gli ordini. I candidati ideali devono avere un diploma in ingegneria meccanica e buone competenze in inglese, oltre a capacità di lavorare in ambienti dinamici. Offriamo un contesto di lavoro stimolante con opportunità di crescita.

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavorare in un contesto rapido.

Mansioni

• Gestione del triage delle richieste di intervento.
• Inserimento e gestione delle richieste di supporto.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento degli ordini di assistenza.

Conoscenze

Competenze ingegneristiche industriali / gestionali

Conoscenze di lettura degli schemi elettrici / P&ID

Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione

Conoscenza del pacchetto MS Office

Formazione

Diploma in meccanica o laurea triennale / magistrale in ingegneria meccanica

Descrizione del lavoro

Il tuo ruolo

Per l’area di Technical Support, siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Tecnico che si inserisca nel nostro team. La figura ricercata sarà coinvolta in tutte le attività riguardanti le richieste di supporto, sia interne che lato cliente. In particolare:

• Gestione del triage delle richieste di intervento: prima scrematura e raccolta delle informazioni preliminari.
• Inserimento e gestione delle richieste di supporto attraverso il portale ticketing dedicato.
• Consultazione e inserimento dei dati nei sistemi informativi interni aziendali.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento degli ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.
• Gestione di commesse di supporto tecnico, upgrade di macchine e ricambi in vendita.

Skillset:

• Competenze ingegneristiche industriali / gestionali (focus su processi, tecnologie e produzione).
• Conoscenze di lettura degli schemi elettrici / P&ID.
• Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione (es: Siemens TIA Portal).
• Conoscenza del pacchetto MS Office.

Il profilo ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Diploma in meccanica o laurea triennale / magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavorare con scadenze ravvicinate in un contesto rapido e mutevole.
• Precisione, accuratezza e attenzione al dettaglio.