Technical Support Engineer

JR Italy; Perugia; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda tecnologica in Italia ricerca un addetto al Supporto Tecnico. La figura si occuperà di gestire richieste di supporto, monitorare ordini e collaborare con il team. Necessaria laurea in ingegneria o diploma meccanico, conoscenza dell'inglese e disponibilità per trasferte. Lavoro dinamico in un contesto di crescita.

Competenze

• Diploma in meccanica o laurea in ingegneria
• Buona conoscenza dell'inglese parlato e scritto
• Disponibilità a trasferte internazionali
• Capacità di lavorare con scadenze ravvicinate

Mansioni

• Gestire il triage delle richieste di intervento
• Inserire e gestire richieste attraverso un portale ticketing
• Consultare e inserire dati nei sistemi informativi
• Monitorare avanzamento ordini di assistenza

Conoscenze

Gestione del triage delle richieste

Competenze ingegneristiche

Lettura schemi elettrici

Conoscenze di programmazione

Utilizzo del pacchetto MS Office

Formazione

Diploma in meccanica o Laurea in ingegneria meccanica

Descrizione del lavoro

Per l’area di Technical Support, siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Tecnico che si inserisca nel nostro team. La figura ricercata sarà coinvolta in tutte le attività riguardanti le richieste di supporto, sia interne che lato cliente. In particolare:

• Gestione del triage delle richieste di invervento: prima scrematura e raccolta delle informazioni preliminari.
• Inserimento e gestione delle richieste supporto attraverso portale ticketing dedicato.
• Consultazione e inserimento dei dati nei sistemi informativi interni aziendali.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.
• Gestione di commesse di supporto tecnico, upgrade macchine e ricambi in vendita.
• Competenze ingegneristiche industriali/ gestionali (focus su processi, tecnologie e produzione).
• Conoscenze di lettura degli schemi elettrici/P&ID.
• Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione (es: Siemens TIA Portal).
• Conoscenza del pacchetto MS Office.

Il profilo ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Diploma in meccanica o laurea triennale/magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate e in un contesto rapido e mutevole.
• Accuratezza, precisione e attenzione al dettaglio.