Technical Support Engineer

JR Italy; Monza; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore tecnico in Lombardia cerca un addetto al Supporto Tecnico. Il candidato ideale avrà un diploma in meccanica o una laurea in ingegneria e buone conoscenze della lingua inglese. Si occuperà della gestione delle richieste di supporto e delle commesse tecniche, con attenzione al dettaglio e capacità di lavorare in un contesto dinamico.

Competenze

• Diploma in meccanica o laurea triennale/magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto sia interne che lato cliente.
• Monitoraggio dell’avanzamento ordini di assistenza.
• Gestione di commesse di supporto tecnico.

Conoscenze

Gestione del triage delle richieste

Lettura schemi elettrici/P&ID

Conoscenze di programmazione automatizzazione

Buona conoscenza della lingua inglese

Utilizzo del pacchetto MS Office

Formazione

Diploma in meccanica o laurea in ingegneria

Descrizione del lavoro

Per l’area di Technical Support, siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Tecnico che si inserisca nel nostro team. La figura ricercata sarà coinvolta in tutte le attività riguardanti le richieste di supporto, sia interne che lato cliente. In particolare:

• Gestione del triage delle richieste di invervento: prima scrematura e raccolta delle informazioni preliminari.
• Inserimento e gestione delle richieste supporto attraverso portale ticketing dedicato.
• Consultazione e inserimento dei dati nei sistemi informativi interni aziendali.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.
• Gestione di commesse di supporto tecnico, upgrade macchine e ricambi in vendita.
• Competenze ingegneristiche industriali/ gestionali (focus su processi, tecnologie e produzione).
• Conoscenze di lettura degli schemi elettrici/P&ID.
• Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione (es: Siemens TIA Portal).
• Conoscenza del pacchetto MS Office.

Il profilo ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Diploma in meccanica o laurea triennale/magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate e in un contesto rapido e mutevole.
• Accuratezza, precisione e attenzione al dettaglio.