Technical Support Engineer

JR Italy; Modena; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore tecnico cerca un addetto al Supporto Tecnico a Modena. La figura gestirà le richieste di supporto sia interne che esterne, monitorando l'avanzamento degli ordini e inserendo dati nei sistemi informatici. Ricerchiamo candidati con diploma in meccanica o laurea in ingegneria meccanica, buone capacità di inglese e disponibilità a viaggi internazionali.

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate.
• Accuratezza e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Gestisce il triage delle richieste di intervento.
• Inserisce e gestisce le richieste attraverso portale ticketing.
• Monitora l'avanzamento degli ordini di assistenza.

Conoscenze

Gestione del triage delle richieste

Inserimento e gestione delle richieste supporto

Competenze ingegneristiche industriali

Conoscenze di lettura degli schemi elettrici

Conoscenze dei linguaggi di programmazione automazione

Conoscenza del pacchetto MS Office

Formazione

Diploma in meccanica o laurea in ingegneria meccanica

Descrizione del lavoro

Per l’area di Technical Support, siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Tecnico che si inserisca nel nostro team. La figura ricercata sarà coinvolta in tutte le attività riguardanti le richieste di supporto, sia interne che lato cliente. In particolare:

• Gestione del triage delle richieste di invervento: prima scrematura e raccolta delle informazioni preliminari.
• Inserimento e gestione delle richieste supporto attraverso portale ticketing dedicato.
• Consultazione e inserimento dei dati nei sistemi informativi interni aziendali.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.
• Gestione di commesse di supporto tecnico, upgrade macchine e ricambi in vendita.
• Competenze ingegneristiche industriali/ gestionali (focus su processi, tecnologie e produzione).
• Conoscenze di lettura degli schemi elettrici/P&ID.
• Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione (es: Siemens TIA Portal).
• Conoscenza del pacchetto MS Office.

Il profilo ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Diploma in meccanica o laurea triennale/magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate e in un contesto rapido e mutevole.
• Accuratezza, precisione e attenzione al dettaglio.