Technical Support Engineer

JR Italy; Lodi; Ibrido; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda farmaceutica innovativa cerca un tecnico motivato per fornire supporto di alta qualità ai clienti interni. In questo ruolo, sarai parte del team IT, occupandoti di configurazione e gestione di dispositivi, risoluzione di problemi tecnici e formazione degli utenti. Con prospettive di crescita professionale e un ambiente dinamico, questa posizione offre anche un contratto a tempo indeterminato con opportunità di smart working. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire a un team in espansione, questa è l'occasione che fa per te.

Servizi

Welfare Aziendale

Smart Working

Competenze

• Laurea o diploma in Informatica o Ingegneria Informatica.
• Fluente in inglese scritto e parlato.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti interni.
• Configurare e gestire dispositivi mobili.
• Documentare attività tecniche e creare guide operative.

Conoscenze

Problem Solving

Networking Principles

Communication Skills

Proactivity

Technical Support

Formazione

Laurea in Informatica

Diploma in Ingegneria Informatica

Strumenti

Windows 10

Windows 11

Office 365

MDM Platforms

Descrizione del lavoro

Neopharmed Gentili Spa, azienda farmaceutica italiana specializzata nella commercializzazione di soluzioni ad alto valore terapeutico ed importante player nel mercato farmaceutico nazionale ma in forte espansione anche a livello internazionale, è alla ricerca di un/una:

motivato/a e appassionato/a di tecnologia per unirsi al nostro team. La figura ideale sarà incaricata di fornire supporto tecnico di alta qualità ai nostri clienti, risolvendo problemi tecnici e garantendo la massima soddisfazione del cliente.

Descrizione del ruolo:

La risorsa sarà inserita all’interno del team Operation del Dipartimento IT aziendale, occupandosi nello specifico delle seguenti attività:

• Fornire supporto tecnico su tutti i dispositivi ai nostri clienti interni orientato alla risoluzione del problema;
• Fornire un supporto formativo ai nostri clienti nell’utilizzo degli strumenti in dotazione;
• Configurare, gestire e distribuire i dispositivi mobili attraverso l’utilizzo di piattaforme MDM;
• Analizzare e risolvere le problematiche tecniche relative ai dispositivi in gestione;
• Documentare le attività tecniche tramite sistema di ticketing e procedere alla creazione di guide operative per arricchire knowledge base del gruppo IT Operation.
• Rimanere aggiornato su nuove tecnologie, aggiornamenti di prodotti e tendenze del settore.
• Collaborare con tutto il team con l’obiettivo di crescere professionalmente e contribuire al raggiungimento degli obiettivi del gruppo.

Requisiti richiesti:

• Laurea o diploma in Informatica, Ingegneria Informatica o titoli equipollenti;
• Inglese fluente scritto e parlato;
• Comprovata conoscenza dei sistemi operativi Windows W10, W11;
• Comprovata conoscenza del pacchetto Office 365;
• Buona conoscenza dei principi fondamentali di networking;
• Buone capacità comunicative e propensione al lavoro in gruppo;
• Attitudine alla proattività e al problem solving ;
• Costituisce titolo preferenziale, ma non necessario, la conoscenza di linguaggi di sviluppo applicativo web based e la conoscenza di database.

Prospettive di crescita:

• Partecipazione a progetti di sviluppo dell’infrastruttura IT.
• Formazione su tecnologie avanzate e gestione di sistemi complessi.
• Opportunità di crescita professionale in ambiente dinamico.
• Contratto a tempo indeterminato
• Smart Working: un giorno a settimana
• Welfare Aziendale

Disponibilità di inserimento: da subito.

Sede di lavoro: Azienda Neopharmed Gentili Spa – Via S.G. Cottolengo, 15 – 20143 Milano.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003