Technical Support And Trainer

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FAAC Technologies, leader nell'automazione accessi, cerca un Technical Support and Trainer. Il candidato supporterà e formerà tecnici nell'installazione e manutenzione di sistemi di allarme e controllo accessi. Si richiede un diploma tecnico e 10-15 anni di esperienza nel settore della sicurezza, con una forte capacità di problem solving e interazione aziendale.

Competenze

• Esperienza di almeno 10-15 anni nel settore della sicurezza.
• Competenze nella gestione di contratti di manutenzione.
• Disponibilità a trasferte per supporto tecnico o attività di formazione.

Mansioni

• Formazione tecnica ai tecnici e al team Customer Service Management.
• Collaborazione con il servizio tecnico per risolvere problemi di installazione.
• Redazione di materiali didattici e documentazione di supporto.

Conoscenze

Orientamento al problem solving

Interazione con diverse funzioni aziendali

Gestione delle problematiche tecniche

Formazione

Diploma di Perito Tecnico con indirizzo elettrico

Descrizione del lavoro

FAAC Technologies, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3.700 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 53 filiali commerciali nei principali Paesi e un network di oltre 29 Paesi serviti da distributori ufficiali, sta ricercando un / a Technical Support and Trainer.

La risorsa verrà inserita all’interno del team Servizio Assistenza Installazione e Manutenzione con l’obiettivo di supportare e formare i tecnici di campo nell’installazione, manutenzione e risoluzione dei problemi relativi ai nostri prodotti, con particolare focus sui sistemi di allarmi e controllo accessi.

Attività principali

• Formazione tecnica interna ai tecnici e al team Customer Service Management rispetto alla gamma prodotto FAAC – COMETA – MAGNETIC
• Formazione attiva sul campo con ACS su problematica prodotto e formazione degli stessi sul campo
• Redazione di materiali didattici, manuali tecnici e documentazione di supporto
• Supporto nella valutazione e formazione tecnica delle Aziende Certificate Service
• Collaborazione tecnica con l’ufficio Servizio Tecnico Informazione e Formazione per l’analisi e la risoluzione di problemi legati all’installazione, al fine del rilascio della Dichiarazione di Conformità CE
• Collaborazione con gli uffici di Servizio Assistenza Installazione e Manutenzione, Customer Service Commesse e Customer Service Management per la risoluzione di problematiche di installazione e/o riparazione di prodotto segnalate dal mercato
• Analisi ed interfaccia con gli Uffici Tecnici aziendali per la risoluzione di problemi complessi e il trasferimento delle conoscenze tecniche

Competenze e Requisiti Richiesti

• Esperienza pregressa di almeno 10-15 anni nel settore della sicurezza, con particolare focus sugli allarmi e i sistemi di controllo accessi
• Diploma di Perito Tecnico, preferibilmente con indirizzo elettrico
• Competenza nella conoscenza e gestione dei contratti di manutenzione, in particolare nel settore bancario, con esperienza nella parte impiantistica di allarmi e sistemi di controllo accessi
• Eccellente capacità di interazione con diverse funzioni aziendali e capacità di adattarsi a contesti complessi e dinamici
• Orientamento al problem solving e alla gestione delle problematiche tecniche
• Gestione e organizzazione delle risorse interne
• Disponibilità a trasferte per supporto tecnico o attività di formazione

At FAAC Technologies, il nostro impegno per l’uguaglianza e l’inclusione riflette la nostra volontà di coltivare un ambiente di lavoro che riconosce e valorizza l’unicità di ogni individuo e abbraccia la diversità in tutte le sue forme. La posizione è aperta a candidati di ogni provenienza, indipendentemente da etnia, genere (Legge 903 / 77), orientamento sessuale o disabilità. Candidati ora e aiutaci a creare un luogo di lavoro in cui tutti si sentano valorizzati e inclusi.

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