Technical Support

TK Elevator; Pisa; In loco; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un professionista esperto per sostenere i valori fondamentali e fornire un servizio clienti eccellente. In questo ruolo, sarai responsabile della formazione sui prodotti e della risoluzione dei guasti, collaborando con i clienti e i team interni. Se hai una forte comprensione del servizio clienti e delle lingue francese e tedesca, questa è l'opportunità perfetta per te. Un contratto a tempo indeterminato con buoni pasto offre stabilità e un ambiente di lavoro inclusivo.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Essenziale conoscenza delle lingue francese e tedesca.
• Comprovata esperienza nell'erogazione di formazione sui prodotti.

Mansioni

• Supportare i clienti con diagnosi e risoluzione dei guasti.
• Fornire formazione sull'installazione e manutenzione dei prodotti.

Conoscenze

Lingua francese

Lingua tedesca

Servizio clienti

Formazione sui prodotti

Formazione

Certificato EAL livello 3

Descrizione del lavoro

What We Expect

Responsabilità principali:

• Sostenere e promuovere i valori fondamentali dell'azienda: attenzione al cliente, apprezzamento, integrità, affidabilità, rispetto e responsabilità.
• Rispettare le linee guida per la salute, la sicurezza e l'ambiente in tutte le attività personali e dipartimentali.
• Offrire una guida tecnica ai clienti, rispondendo prontamente alle richieste tecniche verbali e scritte.
• Eseguire la diagnosi dei guasti e implementare azioni correttive, inoltrando i problemi di qualità al Senior Technical Manager quando necessario.
• Supporto per la risoluzione di guasti, sia in remoto che in loco.
• Fornire sessioni di formazione sull'installazione e la manutenzione di tutti i prodotti TK Access, inclusa l'assistenza alle installazioni supervisionate come richiesto.
• Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica in tutte le lingue pertinenti per supportare la base clienti della Società.
• Collaborare con le fabbriche e fornire feedback ai team di R&D in merito a questioni tecniche e relative alla qualità.
• Rimanere informati sugli aggiornamenti dei prodotti correlati al lavoro.
• Accreditare i clienti e assicurarsi che la loro conoscenza tecnica di tutti i prodotti TK Access sia aggiornata.

Ulteriori responsabilità:

• Garantire che le installazioni soddisfino i regolamenti edilizi, le politiche aziendali e gli standard del settore.
• Svolgere un ruolo fondamentale nel fornire un servizio clienti di eccellenza.
• Svolgere qualsiasi altro compito ragionevole come richiesto dal senior manager tecnico.

Who We Are Looking For

Essenziale conoscenza della lingua francese e tedesca.

Forte comprensione dei principi e dei processi del servizio clienti, compresa la valutazione delle esigenze e della qualità.

Comprovata esperienza nell'erogazione di formazione sui prodotti a diversi tipi di pubblico.

Conoscenze di lavoro sugli ascensori per scale e piattaforme.

Certificato EAL livello 3 nell'esecuzione di operazioni di prova nel settore degli ascensori e delle scale mobili (QCF).

What We Offer

Contratto: Tempo indeterminato, buoni pasto.

Contact

TK Home Solutions sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

Per candidarsi, mandare il proprio CV all'indirizzo email [e-mail].