Technical Service Specialist

Epassi; Vercelli; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa sta cercando una figura chiave per la gestione operativa dei clienti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove si attiveranno nuovi clienti e si gestiranno flussi di dati. Sarai parte di un team dedicato, contribuendo a garantire un servizio di alta qualità e a risolvere tempestivamente eventuali problematiche. Con un focus sull'efficienza operativa, avrai la possibilità di crescere professionalmente e di ricevere formazione continua. Se sei preciso, orientato al risultato e desideri sviluppare le tue competenze, questa è l'opportunità per te!

Servizi

Buono mensa aziendale

PC e smartphone

Programma di welfare aziendale

Smart Working

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Competenze

• 4/5 anni di esperienza nella gestione operativa dei clienti.
• Capacità di documentare requisiti di business e funzionali.

Mansioni

• Attivazione e onboarding di nuovi clienti.
• Gestione delle change request e supporto di secondo livello.

Conoscenze

Microsoft Excel

HTML

SQL

FTPS

SFTP

Software Testing

Salesforce.com

Descrizione del lavoro

Requisiti e competenze

La figura che stiamo cercando, con esperienza di 4/5 anni, svolge un ruolo chiave nella gestione operativa dei clienti, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità. La figura si occuperà dell'attivazione di nuovi clienti e della gestione operativa di quelli in essere, assicurando il corretto flusso di dati e la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. La persona farà parte del Team di Application Maintenance all’interno della direzione Operations.

Responsabilità Principali

1. Attivazione e onboarding di nuovi clienti.
2. Caricamento e gestione dei dati nel sistema aziendale.
3. Invio e monitoraggio di flussi dati strutturati.
4. Gestione delle change request derivanti dal business e/o dai clienti.
5. Organizzazione autonoma delle attività quotidiane per garantire efficienza operativa.
6. Gestione e risoluzione di incidenti, fornendo supporto di secondo livello. Produzione di reportistica per l'analisi delle attività e delle performance del servizio.

Competenze Richieste

• Ottima conoscenza di Microsoft Excel
• Conoscenza di base dei linguaggi HTML
• Conoscenza di base dei database e del linguaggio SQL
• Conoscenza di base dei principali sistemi di trasferimento dati tra diversi sistemi (FTPS, SFTP)
• Capacità di documentare requisiti di business e funzionali
• Competenza in ambito software testing (nice to have)
• Conoscenza del CRM cloud Salesforce.com (nice to have)

Soft Skills

• Estrema precisione
• Orientamento al risultato
• Disponibilità e proattività
• Buone capacità relazionali e di comunicazione
• Capacità di lavorare in team condividendo esperienze e skill
• Abilità di problem solving
• Volontà di continuare ad aggiornare le proprie competenze

Cosa Offriamo

• Contratto di assunzione commisurato all'esperienza
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Opportunità di crescita professionale
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze
• Buono mensa aziendale
• PC e smartphone
• Programma di welfare aziendale
• Smart Working

Altre Lingue Conosciute

Conoscenza necessaria della lingua inglese (almeno livello B2)