Technical Service Representative

O-I; Terni; Ibrido; EUR 35.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

O-I, leader nella produzione di packaging in vetro, cerca un 'Responsabile Assistenza Tecnica' per supportare clienti in diverse regioni italiane. Il candidato ideale avrà una Laurea in Ingegneria, esperienza nella gestione dei reclami e ottime capacità comunicative. In questo ruolo, il professionista lavorerà sia in ufficio che sul campo, con la possibilità di remote working. Unisciti a noi per innovare e contribuire a un futuro più sostenibile.

Servizi

Flessibilità lavorativa

Team affiatato

Impegno per la sostenibilità

Crescita professionale

Competenze

• Laurea in Ingegneria richiesta.
• Esperienza in assistenza tecnica in settori produttivi.
• Inglese livello B2 o superiore.

Mansioni

• Agire come punto di riferimento tecnico tra clienti e rete produttiva.
• Gestire le relazioni e i claim tecnici dei clienti.
• Collaborare con i team Sales e Manufacturing per migliorare i prodotti.

Conoscenze

Gestione reclami

Troubleshooting

Negoziazione

Orientamento al cliente

Ottime capacità comunicative

Formazione

Laurea in Ingegneria

Descrizione del lavoro

In O-I, trasformiamo la passione in innovazione! Da oltre 120 anni, con più di 1.800 brevetti all’attivo, perfezioniamo l’arte del vetro. In O-I creiamo bottiglie e packaging di vetro di alta qualità per alcuni dei brand più iconici del mondo, con un obiettivo chiaro: rendere il vetro sempre più rilevante, accessibile ad un numero sempre maggiore di persone, contribuendo ad un mondo più sostenibile.

IL TUO RUOLO:

Sarai responsabile dell’assistenza tecnica post-vendita, del supporto continuo ai clienti e della eventuale gestione delle problematiche legate ai nostri prodotti per garantirne la massima efficienza e qualità dei nostri prodotti.

Sarai il responsabile della gestione tecnica dei rapporti con i clienti O-I in Toscana, Marche, Umbria, Lazio e Abruzzo: lavorerai con clienti in diversi segmenti di business (wine, beer, food, etc.) collaborando con loro nella gestione e soluzione di tutti gli aspetti tecnici dei nostri prodotti.

In questo ruolo risponderai al responsabile Customer Quality Manager per l’Italia; viaggerai spesso per supportare i nostri clienti, ed il tuo ufficio sarà nel nostro plant di San Gemini (TR).

LE TUE RESPONSABILITÀ:

• agire come punto di riferimento tecnico tra i clienti e la rete produttiva di O-I
• gestione proattiva dei claim tecnici dei clienti nelle regioni di responsabilità
• gestione delle relazioni con i clienti nelle regioni di responsabilità
• definire ed implementare strategie e progetti per migliorare processi e servizi di O-I
• collaborare con i team Sales e Manufacturing per l’ottimizzazione dei nostri prodotti per la soddisfazione dei nostri clienti

ESPERIENZA E QUALIFICHE NECESSARIE:

• Laurea in Ingegneria
• Esperienza nell’assistenza tecnica al cliente in settori produttivi
• Competenze di gestione reclami, troubleshooting e negoziazione in settori produttivi
• Approccio proattivo, orientamento al cliente e ottime capacità comunicative
• Inglese livello B2 o superiore

CARATTERISTICHE IDEALI:

• Passione per la sicurezza sul lavoro: in O-I la sicurezza è la nostra priorità
• Spirito di collaborazione: in O-I il gioco di squadra e la collaborazione sono importanti
• Ottime capacità di comunicazione: lavorerai con molte persone differenti, a diversi livelli di esperienza e con diversi background professionali

PERCHÉ UNIRTI A NOI?

• Innovazione & crescita: O-I è un’azienda globale in costante evoluzione. Nel nostro team potrai fare la differenza
• Sostenibilità & impatto sociale: Il nostro impegno per un mondo più green inizia dal nostro modo di lavorare
• Team affiatato: Lavorerai in un ambiente stimolante, dove la collaborazione è la chiave del successo

MODALITÀ DI LAVORO

In questo ruolo lavorerai a diretto contatto con i nostri clienti. È previsto circa un 60% di tempo dedicato alle attività sul campo, presso i plant dei nostri clienti in Toscana, Marche, Umbria, Lazio e Abruzzo. Nel rimanente 40% del tempo sarai operativo nel nostro plant di San Gemini, in ufficio, oppure in home office – avrai a disposizione 12 giorni di remote working ogni mese da concordare con il tuo responsabile, per una tua maggiore flessibilità organizzativa.