Technical Service Manager – Cloud, ITIL & DevOps (Remote)

BIP; Roma; Ibrido; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazione sanitaria

Ticket restaurant

Welfare e benefit

Descrizione del lavoro

BIP – xTech cerca un Technical Service Manager per guidare progetti presso clienti multinazionali nei settori Energy, Banking&Finance, Telco e Pubblica Amministrazione, con focus su Service Management, Cloud, DevOps e Security.

La posizione prevede monitoraggio SLA/KPI, gestione incident, problem e change, coordinamento di un team di professionisti, forecasting di capacity, controllo costi e reporting direzionale, collaborando con sviluppo, security e infrastruttura per offrire servizi

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Service Management, Cloud Operations o Infrastructure Management.

Mansioni

• Garantire la corretta erogazione dei servizi AMS e Operations.
• Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio concordati.
• Coordinare incident, problem e change management.
• Gestire escalation operative e situazioni critiche.
• Assicurare miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.

Conoscenze

Service Management

Cloud Operations

Infrastructure Mgmt

ITIL/ITSM

Team Leadership

Stakeholder mgmt

Jira

Observability

Budgeting

English Proficiency

Strumenti

AWS

Azure

GCP

Terraform

Descrizione del lavoro

BIP – xTech cerca un Technical Service Manager per guidare progetti presso clienti multinazionali nei settori Energy, Banking&Finance, Telco e Pubblica Amministrazione, con focus su Service Management, Cloud, DevOps e Security.

La posizione prevede monitoraggio SLA/KPI, gestione incident, problem e change, coordinamento di un team di professionisti, forecasting di capacity, controllo costi e reporting direzionale, collaborando con sviluppo, security e infrastruttura per offrire servizi