Remote Technical Service Manager – Cloud & DevOps
BIP
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
BIP – xTech, Centro di Eccellenza di BIP, cerca un Technical Service Manager per guidare progetti di servizi AMS e Operations presso clienti multinazionali nei settori Energy, Banking&Finance e Pubblica Amministrazione.
La risorsa pianificherà attività, gestirà budget e KPI, svilupperà pratiche ITIL e guiderà il team verso l’eccellenza operativa, con opportunità di crescita professionale e formazione.
Competenze
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Service Management, Cloud Operations o Infrastructure Management.
- Familiarità con ITIL e processi ITSM.
- Capacità di gestire team tecnici e fornitori.
- Conoscenza di piattaforme Cloud (AWS/Azure/GCP) e Terraform.
- Buone capacità comunicative e relazionali, inglese apprezzato.
Mansioni
- Gestire la service delivery, SLA e KPI, coordinare incident, problem e change management.
- Leadership di un team tecnico e gestione fornitori, allocazione risorse e mentoring.
- Gestire relazioni con stakeholder tecnici e manageriali, presentare risultati e opportunità di miglioramento.
- Gestione budget, forecast e reporting economico dei servizi, controllo costi e marginalità.
- Definire architetture cloud, promuovere DevOps e pratiche Infrastructure as Code, sicurezza.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
BIP – xTech, Centro di Eccellenza di BIP, cerca un Technical Service Manager per guidare progetti di servizi AMS e Operations presso clienti multinazionali nei settori Energy, Banking&Finance e Pubblica Amministrazione.
La risorsa pianificherà attività, gestirà budget e KPI, svilupperà pratiche ITIL e guiderà il team verso l’eccellenza operativa, con opportunità di crescita professionale e formazione.
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