Technical Product Specialist - Communication Service - Audio Video (rif. JP)

TN Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa offre un'opportunità entusiasmante per un professionista del supporto tecnico a Milano. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto ai clienti, monitorare le loro infrastrutture e risolvere problemi tecnici complessi. Lavorando in un ambiente collaborativo, avrai la possibilità di gestire corsi di formazione e contribuire alla crescita del team. Con un pacchetto retributivo competitivo e possibilità di smartworking, questa posizione è perfetta per chi cerca di sviluppare la propria carriera in un contesto dinamico e stimolante.

Servizi

Smartworking

Crescita professionale

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese richiesta.
• Esperienza con apparati CS è preferibile.

Mansioni

• Fornire supporto telefonico e tramite ticketing ai clienti.
• Monitorare remotamente le infrastrutture dei clienti.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Esperienza con apparati CS

Capacità di risolvere problemi

Orientamento al cliente

Competenze organizzative

Capacità di lavorare in team

Strumenti

Logitech

Yealink

Jabra

Extron

Biamp

Barco

Descrizione del lavoro

Milan, Italy

Responsabilità:

1. Fornire supporto telefonico e tramite sistema di ticketing ai clienti.
2. Monitorare remotamente le infrastrutture dei clienti, mantenendo aggiornati i dispositivi e intervenendo in caso di malfunzionamenti.
3. Analizzare e risolvere problemi tecnici complessi relativi ad apparecchiature audio e video, collaborando con il team interno o con il supporto del vendor.
4. Mantenere aggiornata la conoscenza degli apparati e delle relative specifiche tecniche dei prodotti.
5. Documentare le soluzioni e le procedure di risoluzione dei problemi per riferimenti futuri.
6. Gestire e sviluppare corsi di formazione per i tecnici.

Competenze richieste:

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Esperienza con apparati CS come Logitech, Yealink, Jabra, Extron, Biamp, Barco è preferibile.
• Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente.
• Orientamento al cliente, buone capacità comunicative e relazionali.
• Competenze organizzative e capacità di lavorare in team.

Far parte di RICOH offre l'opportunità di lavorare in un ambiente organizzato, partecipando a progetti con diverse linee di business.

Il pacchetto retributivo sarà commisurato all’esperienza e alle competenze, con possibilità di smartworking e di crescita professionale.