Technical Key-Account Manager

Sikuro Group; Alzano Lombardo; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sikuro Group cerca un Technical Key Account Manager motivato per garantire un'esperienza eccellente ai clienti strategici. Il candidato ideale avrà un ruolo cruciale nel processo di onboarding, formazione tecnica e supporto post-vendita, lavorando a stretto contatto con i team tecnici e commerciali per massimizzare la soddisfazione cliente.

Competenze

• Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli commerciali o tecnici in B2B.
• Esperienza nell’onboarding e formazione clienti su software SaaS B2B.
• Conoscenza di strumenti CRM e software gestionali.

Mansioni

• Gestire il processo di onboarding per clienti chiave.
• Fornire formazione tecnica su prodotti e servizi.
• Individuare opportunità di cross-selling e up-selling.

Conoscenze

Problem Solving

Analisi delle esigenze aziendali

Ottime doti relazionali

Comunicazione efficace

Capacità di lavorare in team

Formazione

Laurea o diploma tecnico

Strumenti

Pipedrive

Hubspot

Descrizione del lavoro

Sikuro Group è un’azienda specializzata in salute e sicurezza sul lavoro , un unico referente qualificato al quale affidare la definizione e l’organizzazione degli aspetti strategici e burocratici legati alla sicurezza nella vita quotidiana lavorativa.

Il suo obiettivo è quello di rendere i luoghi di lavoro sicuri e privi di rischi utilizzando la forte conoscenza del mondo della sicurezza e delle sue normative unite alla tecnologia e all’innovazione.

Siamo alla ricerca di un Technical Key Account Manager motivato e orientato al cliente, che avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza eccellente ai nostri clienti strategici . La figura selezionata dovrà accompagnare i clienti nel processo di onboarding, fornire formazione tecnica sui nostri prodotti e servizi, e supportarli nel lungo termine attraverso attività mirate di fidelizzazione, cross-selling e up-selling .

Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i team tecnici e commerciali con l’obiettivo di costruire relazioni solide e durature con i clienti, massimizzandone la soddisfazione e il valore.

Principali responsabilità :

• Gestire il processo di onboarding per i clienti chiave, assicurando una partenza efficace e senza intoppi;
• Erogare formazione tecnica su prodotti e servizi, adattandola alle specifiche esigenze dei clienti;
• Fornire supporto post-vendita continuativo, garantendo un alto livello di soddisfazione e utilizzo dei prodotti;
• Guidare attività di customer success e fidelizzazione per promuovere relazioni a lungo termine;
• Individuare opportunità di cross-selling e up-selling, contribuendo attivamente alla crescita del portafoglio clienti;
• Raccogliere feedback strutturati dai clienti e collaborare con il team prodotto per migliorare continuamente le soluzioni offerte;

Obbligatori :

• Esperienza di almeno 2 / 3 anni in ruoli commerciali o tecnici in ambito B2B;
• Esperienza nell’onboarding e nella formazione clienti su software SaaS B2B;
• Padronanza di strumenti CRM (es. Pipedrive, Hubspot) e gestionali;
• Capacità di analisi delle esigenze aziendali in ambito sicurezza e compliance;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Capacità di analisi delle esigenze del cliente e di proposta di soluzioni;
• Conoscenza di strumenti CRM e buona familiarità con software tecnici / gestionali;
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione autonoma di progetti.

Preferenziali :

• Esperienza nel settore HSE o software gestionali;
• Laurea o diploma tecnico (ingegneria gestionale, sicurezza sul lavoro, ecc.);
• Conoscenza della lingua inglese (per clienti esteri o partner tecnologici);
• Conoscenza base del D.Lgs. 81 / 08 e dei processi di gestione della sicurezza aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca