Technical Customer Support

EOLO; Italia; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa e in crescita cerca un supporto tecnico per il team di Customer Operations. In questo ruolo, avrai l'opportunità di risolvere problematiche tecniche per i clienti, contribuendo a un servizio di alta qualità. L'ambiente è informale e collaborativo, con opportunità di formazione e sviluppo professionale. Se sei una persona empatica e orientata al cliente, questa è l'occasione perfetta per unirti a un team che valorizza la passione e l'innovazione.

Servizi

Ristorante aziendale gratuito

Smart working

Orario flessibile

Academy interna per formazione

Navetta gratuita stazione-Head Quarter

Competenze

• Buone competenze informatiche e conoscenza del settore TLC.
• Persona precisa, paziente e orientata all'obiettivo.

Mansioni

• Supporto al cliente Consumer per risoluzione di problematiche tecniche.
• Individuazione e risoluzione di malfunzionamenti della rete.

Conoscenze

Competenze informatiche

Conoscenza del settore TLC

Problem solving

Empatia

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo.

Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese.

Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.

Per la nostra business unit Customer Operations nel dipartimento di Technical Assurance, cerchiamo una risorsa da inserire nel team Technical Customer Support.

Le tue responsabilità saranno:

attività di supporto al cliente Consumer per la risoluzione di problematiche tecniche (ticket; outbound);

individuare e risolvere problematiche legate al mal funzionamento della rete del cliente;

• analisi degli apparati tramite strumenti di gestione remota.

Sei la persona giusta se:

hai buone competenze informatiche e una buona conoscenza del settore TLC;

sei in possesso di un diploma di scuola superiore;

• sei una persona precisa, paziente, empatica e orientata all’obiettivo.

In EOLO Troverai:

un ambiente informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking;

• un ottimo ristorante aziendale gratuito;
  
Smart working e orario flessibile;
una Academy interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita professionale e personale;
navetta gratuita stazione-Head Quarter.

Vuoi far parte di un'azienda dove passione e innovazione ci connettono ogni giorno verso il successo?

In Eolo crediamo che ognuno possa portare un contributo unico e di valore, per questo ci impegniamo a rispettare le pari opportunità e a visionare tutte le candidature, indipendentemente dal genere, età, nazionalità, orientamento sessuale o religioso delle persone. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

Il processo di selezione

Invio della candidatura

Colloquio conoscitivo

Colloquio di approfondimento

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