Technical customer care (impianti industriali)

JR Italy; Lombardia; Ibrido; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà nel settore dell'automazione industriale cerca un Technical Customer Care Supervisor per gestire assistenze tecniche e coordinare il servizio clienti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante, con un focus sulla pianificazione e programmazione degli interventi, garantendo un servizio di alta qualità. Se sei un tecnico con buone capacità organizzative e relazionali, questa potrebbe essere la tua occasione per un ruolo significativo in un'azienda innovativa. Approfitta della possibilità di smart working e di un contratto a tempo indeterminato.

Servizi

Mensa aziendale

Smart working 2 giorni a settimana

Competenze

• Formazione tecnica necessaria per il ruolo.
• Buona conoscenza della lingua inglese richiesta.

Mansioni

• Gestire i clienti esteri sul post-vendita e coordinare assistenze tecniche.
• Pianificare e programmare interventi tecnici, garantendo il miglior servizio.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Competenze tecniche

Capacità organizzative

Doti relazionali

Orientamento agli obiettivi

Formazione

Formazione tecnica

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Technical Customer Care (Impianti Industriali), Lombardia

Location: Lombardia, Italy

Se sei un Tecnico trasfertista con buon inglese, che non vuole fare più trasferte o ridurle drasticamente, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te!

Posizione: Technical Customer Care Supervisor (Impianti Industriali)

Per importante realtà leader nell'automazione industriale, con sede in provincia di Monza Brianza (vicinanze Vimercate), cerchiamo un/una Technical Customer Care Supervisor.

La figura ricercata, con competenze tecniche e buona conoscenza della lingua inglese, si occuperà di pianificare e programmare le assistenze tecniche del service, definendone le tempistiche.

Rispondendo all’After Sales Manager, si occuperà di:

1. Gestione dei clienti esteri sul post-vendita, coordinando attività di assistenza tecnica;
2. Definizione delle tempistiche e delle priorità del service;
3. Comprensione delle esigenze tecniche del cliente finale;
4. Coordinamento del personale per la pianificazione e programmazione degli interventi tecnici, definizione degli obiettivi di budget, garantendo il miglior servizio al cliente nel rispetto dei costi aziendali e delle normative di sicurezza sul lavoro;
5. Supervisione delle attività svolte dalla squadra di assistenza (assistenza tecnica e remota);
6. Rielaborazione dei report tecnici, preparazione di offerte per ricambi, aggiornamenti o interventi di manutenzione;
7. Rendicontazione delle problematiche tecniche evidenziate.

Requisiti richiesti:

1. Formazione tecnica;
2. Buona conoscenza della lingua inglese;
3. Preferibile esperienza in ruolo analogo;
4. Provenienza preferibile dal settore impiantistico;
5. Ottima conoscenza dei sistemi informatici;
6. Buone capacità organizzative, doti relazionali, orientamento agli obiettivi, determinazione e capacità di ascolto.

Contratto a tempo indeterminato, RAL da definire in funzione delle competenze, mensa aziendale, smart working 2 giorni a settimana.