Technical & after sales area manager - slovenia e croazia

Bachecalavoro; Pontenure; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale

Sede Pontenure

Job summary

Amada Italia cerca un Technical & After Sales Area Manager per Slovenia e Croazia con solida esperienza tecnica nel settore delle macchine per la lavorazione della lamiera. Accoglierà le attività di coordinamento del servizio assistenza e lo sviluppo del business After Sales, interfacciandosi con la sede italiana.

La figura, autonoma e orientata al cliente, visiterà i clienti, gestirà le problematiche complesse, svilupperà relazioni durature e identificherà opportunità di manutenzione, ricambi e

Qualifications

• Esperienza consolidata in assistenza tecnica, installazione e diagnostica su macchine industriali di lamiera.
• Capacità di coordinare team tecnici sul campo e gestire priorità operative.
• Buone capacità organizzative e comunicative orientate al cliente.
• Conoscenza madrelingua slovena e/o croata; buona padronanza di italiano e/o inglese.

Responsibilities

• Supporto tecnico e coordinamento del servizio di assistenza per Slovenia e Croazia.
• Visitare regolarmente i clienti e consolidare relazioni professionali.
• Sviluppare opportunità di business After Sales quali contratti di manutenzione e ricambi.

Skills

Technical diploma

Technical assistance experience

Field service coordination

Problem solving

Client relationship management

Slovene language

Croatian language

Italian and/or English

Education

Qualifica o diploma professionale in ambito tecnico

Job description

Luogo di lavoro: Pontenure

Job description

Descrizione del ruolo

Amada Italia cerca un Technical & After Sales Area Manager per Slovenia e Croazia con solida esperienza tecnica nel settore delle macchine per la lavorazione della lamiera. La figura sarà il punto di riferimento locale per i clienti, combinando competenze tecniche approfondite con attività di coordinamento del servizio assistenza e sviluppo del business After Sales. Il ruolo richiede autonomia operativa, capacità di gestione clienti e coordinamento team sul campo, con l'obiettivo di rafforzare la presenza e il supporto AMADA nell'area.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico diretto ai clienti in Slovenia e Croazia, diagnosticando e risolvendo problematiche complesse su macchine e impianti.
• Coordinare le attività dei tecnici di assistenza sul campo, pianificando interventi secondo priorità e necessità operative.
• Mantenere un monitoraggio costante delle problematiche aperte, garantendo follow-up tempestivi e comunicazione trasparente con i clienti.
• Visitare regolarmente i clienti per consolidare relazioni professionali solide, raccogliere feedback e comprendere esigenze operative.
• Rappresentare AMADA sul territorio, contribuendo a migliorare reputazione e presenza aziendale.
• Individuare opportunità di sviluppo commerciale After Sales quali contratti di manutenzione, ricambi, utensili e soluzioni software in collaborazione con specialisti interni.
• Sviluppare fidelizzazione clienti attraverso un approccio consulenziale orientato alle esigenze tecniche specifiche.

Requisiti tecnici e competenze

• Qualifica o diploma professionale in ambito tecnico.
• Esperienza consolidata in assistenza tecnica, installazione, messa in servizio e diagnostica su macchine industriali, preferibilmente nel settore lavorazione lamiera.
• Eccellenti capacità di analisi tecnica e problem solving autonomo su problematiche complesse.
• Esperienza nel coordinamento operativo di team tecnici sul campo.
• Ottima capacità organizzativa e comunicativa orientata al cliente.
• Conoscenza madrelingua slovena e/o croata; buona padronanza dell'italiano e/o inglese per interfacciarsi efficacemente con la sede italiana.

Caratteristiche personali

• Elevata autonomia operativa con forte senso di responsabilità.
• Attitudine proattiva al problem solving e gestione relazioni a lungo termine.
• Capacità di lavorare indipendentemente mantenendo focus sulle priorità aziendali e dei clienti.
• Motivazione a crescere verso ruoli manageriali ampliando le responsabilità oltre l'ambito tecnico tradizionale.

Azienda

Amada Italia è leader nella commercializzazione di macchine per la lavorazione della lamiera, riconosciuta per innovazione tecnologica e qualità del servizio. Lavoriamo per garantire soluzioni d'eccellenza ai nostri clienti, valorizzando competenze tecniche approfondite integrate a un approccio consulenziale orientato al cliente. La nostra cultura promuove crescita professionale, autonomia operativa e relazioni durature basate sulla fiducia reciproca.

Condizioni contrattuali e benefit

• Sede: Pontenure (lavoro in sede)
• Contratto: Contratto Indeterminato a tempo pieno
• Retribuzione annua lorda: € 35.000 - € 50.000
• Auto aziendale dedicata alle attività sul territorio

Dichiarazione inclusiva

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità (art. 10 D.Lgs n. 276/2003). Amada Italia valorizza la diversità ed è impegnata a garantire un ambiente di lavoro inclusivo che accoglia candidati indipendentemente da genere, età, etnia o background personale.

Requirements

AMADA è alla ricerca di un professionista con una solida esperienza tecnica che diventi il punto di riferimento locale per i clienti presenti in Slovenia e Croazia. Si tratta di un'interessante opportunità per un tecnico senior che desideri evolvere oltre il tradizionale ruolo di assistenza tecnica, affiancando alle proprie competenze tecniche attività di gestione della relazione con il cliente, coordinamento delle attività di assistenza sul campo e sviluppo del business After Sales. La persona selezionata avrà un ruolo fondamentale nel rafforzare la presenza di AMADA nell'area, assicurando ai clienti un supporto continuativo e un interlocutore locale affidabile, in grado di comprenderne le esigenze tecniche e coordinare le risorse aziendali necessarie per gestirle. Cerchiamo una persona con una solida preparazione tecnica, preferibilmente maturata nel settore delle macchine per la lavorazione della lamiera, in grado di operare con un elevato livello di autonomia fin dal momento dell'inserimento. Principali responsabilità

Principali responsabilità

• Supporto tecnico e coordinamento del servizio di assistenza Rappresentare il primo riferimento tecnico per i clienti AMADA presenti in Slovenia e Croazia. Analizzare e valutare autonomamente le problematiche tecniche, comprese quelle relative a macchine e impianti complessi. Effettuare una prima diagnosi tecnica e gestire direttamente le problematiche in funzione delle proprie competenze. Coinvolgere, quando necessario, gli specialisti tecnici presenti presso la sede AMADA. Coordinare e programmare le attività dei tecnici di assistenza sul campo, pianificando gli interventi in funzione delle esigenze dei clienti e delle priorità operative. Monitorare le problematiche tecniche aperte e assicurare un adeguato follow‑up fino alla loro risoluzione. Mantenere costantemente informati i clienti, garantendo che percepiscano un'effettiva presa in carico delle proprie richieste.
• Relazione con i clienti e presidio del territorio Visitare regolarmente i clienti AMADA presenti in Slovenia e Croazia. Costruire e consolidare relazioni professionali solide e durature. Comprendere le esigenze, le aspettative e le problematiche operative dei clienti. Monitorare il livello di soddisfazione attraverso un confronto diretto e una raccolta costante di feedback. Raccogliere valutazioni sulla qualità degli interventi tecnici e dei servizi erogati. Rappresentare AMADA sul territorio, contribuendo a rafforzare la presenza, la reputazione e la relazione dell'azienda con i propri clienti.
• Sviluppo commerciale After Sales Individuare opportunità di sviluppo del business After Sales durante le visite ai clienti. Promuovere contratti di manutenzione, interventi tecnici, utensili e ricambi. Individuare potenziali opportunità legate alle soluzioni software, in collaborazione con gli specialisti AMADA. Sviluppare la fidelizzazione dei clienti e favorire la crescita del business attraverso un approccio consulenziale e orientato alle esigenze tecniche.

La posizione non è concepita come un tradizionale ruolo commerciale. L'obiettivo è integrare la credibilità tecnica con la capacità di individuare le necessità dei clienti e sviluppare nuove opportunità di business.

Profilo ricercato Cerchiamo un professionista con una significativa esperienza tecnica nel settore delle macchine industriali, preferibilmente nell'ambito delle macchine per la lavorazione della lamiera.

Competenze tecniche ed esperienza Esperienza consolidata in ambito assistenza tecnica, service sul campo, installazione, messa in servizio, diagnostica e risoluzione di problematiche tecniche. Solida conoscenza delle macchine industriali, preferibilmente nel settore della lavorazione della lamiera. Saranno particolarmente apprezzate competenze nella risoluzione dei guasti e la capacità di gestire autonomamente problematiche tecniche complesse. Capacità di analizzare le problematiche, individuare le possibili soluzioni e coordinare il coinvolgimento di specialisti quando necessario. Buone capacità organizzative ed esperienza nel coordinamento delle attività tecniche.

Caratteristiche personali e relazionali Elevato livello di autonomia operativa e capacità di lavorare in modo indipendente. Forte orientamento al cliente e buone capacità comunicative. Capacità di costruire relazioni di fiducia con clienti e colleghi. Approccio proattivo, attitudine al problem solving e senso di responsabilità. Interesse a sviluppare responsabilità più ampie rispetto alle sole attività tecniche. Potenziale e motivazione per una futura crescita verso un ruolo manageriale.

Conoscenze linguistiche Conoscenza dello sloveno e/o del croato a livello madrelingua. Buona conoscenza dell'italiano e/o dell'inglese per comunicare efficacemente con la sede AMADA in Italia. Possibilità di crescita professionale

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.