Technical Advisor Coordinator, Medical Devices

Jobbit; Imola; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore medicale ricerca un Technical Advisor Coordinator per supportare il servizio post vendita e garantire la soddisfazione dei clienti. Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza nel settore e una formazione tecnica, oltre a capacità di coordinamento e un'ottima conoscenza della lingua inglese. Sarà responsabile della formazione dei tecnici, della gestione delle garanzie e del budget, e parteciperà attivamente a fiere e progetti di sviluppo per migliorare i prodotti.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza come responsabile tecnico After Sales.
• Fluente in inglese, la conoscenza di una seconda lingua è un plus.
• Disponibilità a trasferte Italia/Estero.

Mansioni

• Responsabile del servizio tecnico post vendita e supporto ai distributori.
• Formazione tecnica sui prodotti ai tecnici dei dealer.
• Coordinamento del team tech Line worldwide per il supporto tecnico.

Conoscenze

Formazione tecnica

Coordinamento

Miglioramento continuo

Gestione garanzie

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma e/o Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanico/Elettrico/Elettronico)

Descrizione del lavoro

Cefla s.c.

All'interno della BU MEDICAL EQUIPMENT, realtà multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un* Technical Advisor Coordinator per la linea di prodotti Treatment & Sterilization.

Responsabilità

La risorsa sarà responsabile del servizio tecnico post vendita e del supporto tecnico post vendita ai distributori e avrà l'obiettivo di garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali e di contribuire a massimizzare l'uptime dei prodotti aziendali. Nello specifico:

• Formazione tecnica sui prodotti (installazione/troubleshooting/riparazione) ai tecnici dei dealer e tecnici interni, garantendo al contempo la generazione e manutenzione della documentazione tecnica utile alla formazione stessa;
• Alimentazione dei processi di miglioramento dell'affidabilità/qualità dei prodotti a campo attraverso la raccolta e gestione dei ticket:
• Coordinamento/Gestione del team tech Line worldwide per il Supporto Tecnico di 2° livello, garantendone il corretto right sizing;
• Miglioramento continuo dei processi e sistemi in scope al Post vendita/Service per garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali;
• Gestione delle garanzie verso i dealer;
• Partecipazione ai progetti di sviluppo come rappresentante Post vendita per garantire continuo miglioramento e soddisfazione dei requisiti di Design for Serviceability sui nuovi prodotti
• Contributo nella definizione del budget e responsabilità nella gestione dello stesso;
• Principale riferimento, alle fiere di settore e durante lo svolgimento di attività su campo, per la risoluzione di criticità di prodotto/cliente;
  
  

Requisiti

• Diploma e/o Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanico/Elettrico/Elettronico)
• Esperienza di almeno 5 anni come responsabile tecnico After Sales/Service, maturata all'interno di realtà manifatturiere o presso reti distributive;
• Conoscenza fluente della lingua Inglese (linguaggio tecnico). La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus
• Disponibilità a trasferte Italia/Estero
  
  

Gli interessati ambosessi (L.903/77), possono inviare dettagliato curriculum, allegando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati). La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity ed inclusion e della prassi UNI/PdR 125 in conformità della quale Cefla è certificata.

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Altro

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato