TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING ASSICURATIVO E BANCARIO (918236)

Manpower ON SITE TRIV OCC; Veneto; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di outsourcing cerca un TEAM LEADER per gestire un team dedicato nel settore assicurativo e bancario. Responsabile per la performance del team, monitoraggio KPI e sviluppo delle risorse. È richiesta esperienza in coordinamento e buona conoscenza di Excel. La posizione è flessibile e comprende smart-working dopo la formazione.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in contesti di outsourcing o contact center.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare padronanza di Excel.

Mansioni

• Coordina le attività assegnate al team.
• Assicura il monitoraggio delle attività svolte dagli Operatori.
• Collabora nella ricerca di soluzioni per miglioramento dei servizi.

Conoscenze

Coordinamento

Utilizzo di Excel

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda leader in attività di outsourcing - Manpower, divisione OnSite, è per importante azienda cliente con sede in zona Verona (VR) è alla ricerca di una risorsa come TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING ASSICURATIVO E BANCARIO.

La Risorsa sarai responsabile della gestione operativa di un team dedicato, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità. Dopo un iniziale periodo di formazione, la Risorsa si occuperà:

Responsibilities

• Coordina le attività assegnate al team nell'ottica del raggiungimento degli obiettivi della commessa, condividendo periodicamente i risultati con gli Operatori
• Assicura il puntuale monitoraggio delle attività svolte dagli Operatori, fornendo - con il supporto delle funzioni competenti - feedback costruttivi finalizzati al miglioramento continuo
• Collabora, con il Supervisor, nella ricerca di soluzioni finalizzate al miglioramento e all'efficientamento dei servizi resi al cliente verificando la corretta applicazione nei sistemi aziendali
• Monitorare KPI, intervenendo in caso di scostamenti
• Collabora con Supervisor, Site Manager e HR Manager all'implementazione di azioni di miglioramento del clima aziendale e della motivazione degli Operatori
• Gestire la formazione e lo sviluppo delle risorse

Qualifications

• Sperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in contesti di outsourcing o contact center o grande distribuzione organizzata (food o no-food)
• Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare padronanza di Excel

Terms & Conditions

• Lavoro su giornata, dal Lunedì al Venerdì, richiesta flessibilità
• Inserimento in somministrazione, contratto della durata di sei mesi, con possibilità di stabilizzazione
• Possibilità, dopo un periodo di formazione, di usufruire dello smart-working (utilizzando strumentazioni aziendali: computer e cellulare) per alcuni giorni della settimana; i restanti la Risorsa sarà operativa in sede
• Lavoro non esclusivamente in smart-working
• Azienda situata in zona industriale, raggiungibile anche con mezzi pubblici

Sono presenti riferimenti all'ambiente di lavoro e requisiti connessi, come esperienza pregressa in ruoli di coordinamento in contesti di outsourcing o contact center o GDO e competenze informatiche (in particolare Excel).

Note: eliminato contenuto non essenziale e rimosso riferimenti superflui.