TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING (903633)

Manpower ON SITE TRIV OCC; Veneto; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una principale azienda di outsourcing cerca un Team Leader per gestire un team in un contesto assicurativo e bancario. Il candidato ideale ha esperienza in ruoli di coordinamento, capacità di leadership e forte orientamento al cliente. Offriamo un contratto a termine di sei mesi con possibilità di assunzione e smart working in un ambiente di lavoro stimolante.

Servizi

Ambiente di lavoro sano e stimolante

Smart Working

Ottime prospettive di assunzione

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento in contesti di outsourcing o contact center.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Forte orientamento al cliente e al risultato.

Mansioni

• Coordina le attività del team per raggiungere obiettivi di performance.
• Assicura il monitoraggio delle attività e fornisce feedback costruttivi.
• Collabora alla ricerca di soluzioni per migliorare i servizi al cliente.
• Monitora KPI e interviene in caso di scostamenti.
• Gestisce la formazione e lo sviluppo delle risorse.

Conoscenze

Capacità organizzative

Leadership

Orientamento al cliente

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Azienda leader in attività di outsourcing

Manpower, divisione OnSite, è per importante azienda cliente con sede in zona Verona (VR), alla ricerca di:

TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING ASSICURATIVO E BANCARIO

Come Team Leader, sarai responsabile della gestione operativa di un team dedicato, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità. Le tue principali responsabilità includeranno:

1. Coordina le attività assegnate al team nell'ottica del raggiungimento degli obiettivi della commessa, condividendo periodicamente i risultati con gli Operatori
2. Assicura il puntuale monitoraggio delle attività svolte dagli Operatori, fornendo - con il supporto delle funzioni competenti - feedback costruttivi finalizzati al miglioramento continuo;
3. Collabora, con il Supervisor, nella ricerca di soluzioni finalizzate al miglioramento e all'efficientamento dei servizi resi al cliente, verificando la corretta applicazione nei sistemi aziendali;
4. Monitorare KPI, intervenendo in caso di scostamenti;
5. Collabora con Supervisor, Site Manager e HR Manager, all'implementazione di azioni di miglioramento del clima aziendale e, in generale, della motivazione degli Operatori;
6. Gestire la formazione e lo sviluppo delle risorse.

Chi cerchiamo :

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in contesti di outsourcing o contact center
• Ottime capacità organizzative e di leadership
• Forte orientamento al cliente e al risultato
• Buona conoscenza degli strumenti informatici

Cosa Offriamo :

• Contratto a termine della durata di sei mesi con possibilità di assunzione
• Ambiente di lavoro sano e stimolante
• Smart Working
• Sede : Verona (VR)
• Orario : Full-time su turni
• Contratto : 6 mesi con ottima prospettiva

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