TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING

ManpowerGroup; Verona; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda cliente cerca un Team Leader per il settore outsourcing e bancario. Il candidato ideale avrà esperienza in coordinamento e capacità di guidare un team, con focus su risultati e migliorie continue. Offriamo un contratto a termine di sei mesi con possibilità di assunzione e modalità di lavoro smart, in un ambiente stimolante.

Servizi

Ambiente di lavoro sano e stimolante

Smart Working

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento nel settore outsourcing o contact center.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Orientamento al cliente e al risultato.

Mansioni

• Gestire operativamente un team per raggiungere gli obiettivi di performance.
• Monitorare KPI e fornire feedback costruttivi.
• Collaborare con i manager per migliorare i servizi.

Conoscenze

Capacità organizzative

Leadership

Orientamento al cliente

Conoscenza strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Manpower, divisione OnSite, è per importante azienda cliente con sede in zona Verona (VR) è alla ricerca di:

TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING ASSICURATIVO E BANCARIO

Come Team Leader, sarai responsabile della gestione operativa di un team dedicato, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità. Le tue principali responsabilità includeranno:

1. Coordina le attività assegnate al team nell'ottica del raggiungimento degli obiettivi della commessa, condividendo periodicamente i risultati con gli Operatori
2. Assicura il puntuale monitoraggio delle attività svolte dagli Operatori, fornendo - con il supporto delle funzioni competenti - feedback costruttivi ovvero finalizzati al miglioramento continuo;
3. Collabora, con il Supervisor, nella ricerca di soluzioni finalizzate al miglioramento e all'efficientamento dei servizi resi al cliente verificando la corretta applicazione nei sistemi aziendali;
4. Monitorare KPI, intervenendo in caso di scostamenti
5. Collabora con Supervisor, Site Manager e HR Manager, all’implementazione di azioni di miglioramento del clima aziendale e, in generale, della motivazione degli Operatori;
6. Gestire la formazione e lo sviluppo delle risorse

Chi cerchiamo :

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in contesti di outsourcing o contact center
• Ottime capacità organizzative e di leadership
• Forte orientamento al cliente e al risultato
• Buona conoscenza degli strumenti informatici

Cosa Offriamo :

• Contratto a termine della durata di sei mesi con possibilità di assunzione
• Ambiente di lavoro sano e stimolante
• Smart Working

Sede : Verona (VR)

Orario : Full-time su turni

Contratto : 6 mesi con ottima prospettiva

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