Team Leader Contact Center

Amato group srls; Scafati; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dei call center sta cercando un Team Leader motivato e proattivo. Il ruolo comporta la supervisione di un team e l'implementazione di strategie per migliorare le performance, creando un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso valutazioni semestrali e formazione continua.

Servizi

Formazione continua

Opportunità di carriera

Ambiente stimolante

Competenze

• Esperienza nel settore dei call center.
• Capacità di gestire un team e monitorare performance.
• Autonomia e responsabilità indicate.

Mansioni

• Supervisione e coordinamento del team di operatori telefonici.
• Monitoraggio delle performance del team.
• Definizione dei KPI per ogni membro del team.

Conoscenze

Leadership

Problem Solving

Empatia

Comunicazione

Gestione dello stress

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Team Leader per espandere il nostro team. La persona ideale ha un'esperienza consolidata nel settore dei call center ed è capace di guidare efficacemente il gruppo di lavoro.

Il ruolo del Team Leader include :

• Supervisione e coordinamento del team di operatori telefonici.
• Monitoraggio delle performance del team per assicurare il raggiungimento dei migliori risultati.
• Definizione dei KPI per ogni membro del team in linea con gli obiettivi aziendali di crescita e fatturato.
• Creazione di report periodici per l'analisi delle performance del team.
• Eccellenti capacità di empatia e leadership per motivare e orientare il team.
• Esempio di applicazione della cultura aziendale.
• Capacità di mantenere un ritmo di lavoro efficace, garantendo un ambiente di lavoro sereno e stimolante.
• Abilità nel gestire priorità e attività operative, organizzando efficacemente il proprio tempo e quello del team.
• Capacità di comunicare le esigenze aziendali a tutti i membri del team.
• Ottime doti relazionali, problem-solving, gestione dello stress e orientamento al lavoro per obiettivi.
• Autonomia e responsabilità: avrai la libertà di sperimentare, sbagliare e riprovare, crediamo che il mettersi in gioco sia essenziale per fare la differenza.
• Opportunità di carriera: valutazioni semestrali basate sui tuoi risultati guideranno il tuo percorso di crescita.
• Formazione continua: offriamo corsi di formazione e aggiornamento per sviluppare il talento con l'aiuto di esperti del settore.
• Ambiente stimolante: lavoriamo in modo dinamico e sinergico, permettendoti di confrontarti con professionisti talentuosi e attività sempre sfidanti.
• Cerchiamo persone motivate e disponibili a lavorare fin da subito. Ti chiediamo una conferma, presentandoti al colloquio conoscitivo?