TEAM LEADER CONTACT CENTER

Gi Group S.p.A; Sarzana; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A. ricerca un Team Leader Contact Center per coordinare e supervisionare un team di operatori telefonici a Sarzana. Il candidato ideale avrà un diploma e precedenti esperienze nel ruolo, eccellenti capacità comunicative e organizzative. Lavorerà full-time e si occuperà di ottimizzare le attività e la formazione del proprio team per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Competenze

• Diploma richiesto.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare gli operatori telefonici.
• Monitorare e valutare le performance del Team.
• Organizzare le attività quotidiane.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Pianificazione

Organizzazione

Analisi

Formazione

Diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.

I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un’attenta analisi delle tue competenze e delle tue esperienze.

Il nostro cliente è una Società leader nel settoreè alla ricerca di un/una TEAM LEADER CONTACT CENTER

La risorsa si occuperà di coordinare e supervisionare in maniera efficiente gli operatori telefonici, interfacciandosi e relazionandosi con loro, avendo l’obiettivo di ottimizzare e motivare il personale verso il perseguimento dell’obiettivo aziendale.

Nello specifico:

Monitorare, valutare e ottimizzare le performance del Team nel perseguimento degli obbiettivi aziendali

Coordinare e gestire il Team degli operatori Contact Center

Organizzare le attività quotidiane

Analizzare i report delle attività, individuando e pianificando le azioni da intraprendere per ottenere i risultati desiderati

Curare, in coordinamento con il proprio responsabile, la formazione degli operatori all’interno dell’ufficio, sia per introdurre i neoassunti, sia per mantenere aggiornate le abilità e le competenze di tutto il team.

Fornire un supporto preciso e puntuale al Team Leader di sala

Requisiti:

Diploma;

Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader

Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Capacità di problem solving

Pianificazione e organizzazione delle attività del Team

Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office)

Capacità di analisi e di reportistica

Orario di lavoro: full time

Luogo di lavoro: Sarzana

Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati