Team Leader contact center

Gi Group SpA, agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente, noto marketplace leader per il commercio business-to-business una figura di:

La figura si occuperà della supervisione del personale operativo analizzando processi e KPI.

In particolare:

1. analizzare procedure e processi del personale operativo dal punto di vista delle attività quotidiane;
2. monitorare KPI di ruolo;
3. definire una strategia di gestione del cliente;
4. preparare e presentare al management report periodici sull'andamento del team, dei feedback dei clienti e dei prospect.

Requisiti richiesti:

• italiano madrelingua o conoscenza fluente;
• esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader;
• conoscenza approfondita del processo di gestione del cliente;
• ottime doti comunicative e capacità di mediazione.

Si richiede una disponibilità ad effettuare frequenti trasferte in Spagna ed Egitto.

Si offre un contratto in somministrazione di 12 mesi finalizzato all'inserimento, CCNL Commercio, RAL commisurata all'esperienza + ticket.

Sede di lavoro: Milano

Orario lavorativo: dal lunedì al venerdì 9 - 18; attività in presenza.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it), la prima multinazionale italiana del lavoro e tra le principali realtà di servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo opera nei settori: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in oltre 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo, innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si rivolge ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle pari opportunità.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento EU 679/2016 su www.gigroup.it/privacy-candidati.