Team leader call center

Randstad Italia spa; La Spezia; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda cliente a La Spezia cerca un Team Leader esperto per gestire e motivare un team di operatori di call center. Richiesta esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, con ottime capacità di gestione del personale e orientamento al risultato. Si offre un ambiente di lavoro stimolante e una retribuzione competitiva.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni come Team Leader in call center.
• Ottime capacità di gestione e motivazione del personale.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Gestire, formare e motivare un team di operatori di call center.
• Monitorare le performance del team e dei singoli operatori.
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi stabiliti.
• Organizzare e pianificare le attività lavorative giornaliere.

Conoscenze

Gestione del personale

Orientamento al risultato

Capacità comunicative e relazionali

Problem solving

Analisi dei dati

Formazione

Licenza media

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

Luogo di lavoro: La Spezia

Randstad Italia Spa, filiale di La Spezia, è alla ricerca di un Team Leader con esperienza per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi.

Retribuzione annua: 18000€ - 22000€

Esperienza: 1 anno

Responsabilità

• Gestire, formare e motivare un team di operatori di call center.

• Monitorare le performance del team e dei singoli operatori, fornendo feedback costruttivi.

• Garantire il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi stabiliti.

• Organizzare e pianificare le attività lavorative giornaliere.

• Analizzare i dati e redigere report periodici sull'andamento del team.

• Risolvere problematiche complesse e gestire situazioni critiche con professionalità.

• Collaborare con la direzione per definire strategie e migliorare i processi.

Qualifiche

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader in call center.

• Ottime capacità di gestione e motivazione del personale.

• Forte orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi.

• Eccellenti doti comunicative e relazionali.

• Capacità di analisi e problem solving.

• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office).

• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.

Cosa offriamo

• Retribuzione competitiva e commisurata all'esperienza.

• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

• Possibilità di crescita professionale.

Sede di lavoro

La Spezia (SP)

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Livello di studio

Licenza media (scuola secondaria di 1° grado)