Team Leader BPO

Vuoi sentirti parte di un Team davvero speciale?

Sai utilizzare i diversi applicativi di Office, in particolare Excel? Ti piace interagire con le persone e essere d'aiuto nella risoluzione dei problemi?

La risorsa coordinerà, in rapporto diretto con il Responsabile del Reparto, l’attività di un team con l’obiettivo di erogare servizi ad alto valore aggiunto ed informatizzati per importanti aziende del territorio lombardo.

In particolare:

• Pianificazione delle attività per gli operatori
• Erogazione diretta e verifica della formazione sugli operatori
• Training on the job (per allineare costantemente le modalità operative di erogazione del servizio alle capacità dell’operatore mantenendo come focus gli obiettivi condivisi con il cliente)
• Partecipazione diretta/indiretta alle riunioni di coordinamento con il cliente esterno
• Supportare ove richiesto i colleghi (in particolare quelli più fragili) nello svolgimento dell’attività
• Partecipazione alle riunioni di coordinamento del reparto
• Partecipazione agli incontri di supervisione educativa
  
  

Requisiti:

• Conoscenza avanzata di Microsoft XLS
• Orientamento agli obiettivi qualitativi e quantitativi
• Capacità di pianificazione e di gestione del tempo
• Capacità di analisi e di Problem Solving
• Pregresse esperienze nella gestione di team di lavoro
  
  

Proponiamo un tempo pieno (38 ore settimanali) dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.

Inquadramento e durata del contratto verranno definiti in fase di colloquio.