Team Leader Agente Service

AUTODOC; Napoli; In loco; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AUTODOC cerca un Team Leader per il team di Agenti Service, responsabile della guida e motivazione del team. Il candidato ideale ha esperienza nella gestione di team, ottime capacità comunicative e un forte orientamento al cliente. Unisciti a un ambiente dinamico e inclusivo, dove le idee contano davvero.

Competenze

• Esperienza di almeno 3–5 anni in un ruolo di coordinamento team.
• Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’inglese.
• Flessibilità nel lavoro da remoto.

Mansioni

• Guida e supporto del team, selezione e onboarding.
• Pianificazione turni e coordinamento delle risorse.
• Condivisione di insight per migliorare processi e servizi.

Conoscenze

Leadership

Orientamento al cliente

Organizzazione

Proattività

Formazione

Laurea in Economia, Risorse Umane, Gestione Operativa

Strumenti

Strumenti digitali per la gestione del team

Descrizione del lavoro

Team Leader – Agenti Service

Annuncio di Lavoro

Sei una persona proattiva, con forte orientamento alle persone e capacità di leadership? Ti appassiona lo sviluppo dei team e l’eccellenza del servizio? In AUTODOC PRO, stiamo cercando proprio te!

Ricerca di un/a Team Leader per il nostro team di Agenti Service, con l’obiettivo di guidare, supportare e motivare la squadra sul territorio, garantendo performance di alto livello e un ambiente di lavoro positivo.

Responsabilità principali:

1. Guida e supporto del team: Selezione, onboarding e crescita continua del team di agenti. Organizzazione di feedback 1:1, analisi KPI e momenti di team building. Sviluppo di un ambiente inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati.
2. Gestione delle attività e delle risorse: Pianificazione turni degli Agenti Service Regionali, ferie e copertura territoriale. Coordinamento del parco auto regionale con il supporto dell’assistente amministrativo. Intervento operativo diretto nelle zone temporaneamente non coperte, se necessario.
3. Contributo strategico: Condivisione di insight e idee per migliorare processi e servizi. Comunicazione attiva tra il team sul campo e il management. Raccolta e comunicazione delle sfide operative del team, in stretta collaborazione con il management per una risoluzione efficace.

Requisiti del candidato:

• Esperienza di almeno 3–5 anni in un ruolo di coordinamento team o gestione sul territorio
• Competenze solide in selezione, formazione e gestione delle performance
• Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’inglese (scritto e parlato)
• Abilità organizzative, proattività e orientamento al cliente
• Buona familiarità con strumenti digitali per la gestione del team e dei KPI
• Laurea o formazione in Economia, Risorse Umane, Gestione Operativa (o simili)
• Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare frequentemente (anche con pernottamenti)
• Flessibilità nel lavoro da remoto (team sparso su una regione)
• Attitudine positiva, capacità di ascolto e mentalità orientata alla crescita

Perché unirsi a noi?

Autodoc PRO fa parte di AUTODOC, uno dei leader europei nel settore e-commerce di ricambi auto. Offriamo un ambiente dinamico, moderno e inclusivo, dove le persone sono al centro e le idee contano davvero. Candidati ora e inizia un nuovo percorso professionale con un team che punta in alto, insieme a te!