Team Leader

Concentrix; Milano; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Une entreprise dynamique recherche un Team Leader pour guider une équipe de représentants du service client. Le candidat idéal est passionné par le service à la clientèle, a une expérience avérée en gestion d'équipe et est fluent en italien et en allemand. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien des normes de qualité et de satisfaction client, tout en développant et en motivant votre équipe.

Servizi

Accès aux cours en ligne de Concentrix University

Competenze

• Capacité à inspirer et développer des membres de l'équipe.
• Compétences en service client et gestion des opérations.
• Fluente en italien et allemand (C1 ou supérieur).

Mansioni

• Superviser des opérations quotidiennes de service client.
• Motiver, coacher et rendre des comptes à l'équipe.
• Assurer le respect des indicateurs de performance.

Conoscenze

Leadership

Gestion d'équipe

Attention aux détails

Flexibilité

Descrizione del lavoro

Do you have a knack for leadership and a passion for delivering outstanding customer service and team management experience?

If you're fluent in Italian and have a solid command of German (C1 or above), we want you to join our dynamic team in Italy!

Be a Gamechanger :

Lead a talented team of call center associates, guiding them to achieve excellence every day.

About the Role :

As a German Team Leader, you'll oversee the daily operations of our customer service, ensuring that performance metrics are met through motivation, coaching, and accountability. Your efforts will directly contribute to maintaining our high standards of quality and customer satisfaction.

Key Qualities :

• Motivated Leader: Someone who can inspire and develop team members to reach their full potential.
• Detail-Oriented: Your keen eye for detail will help ensure effective monitoring and evaluation of contact methods.
• Flexible Worker: Open to working rotating hours and days.

Access to Concentrix University’s online courses to keep your skills sharp and updated.

Contract Information :

Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected vete