System Engineer Junior

Intesa Sanpaolo Group; Napoli; In loco; EUR 32.000 - 39.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione annua lorda a partire da

Lavoro flessibile e settimana corta 4x

Copertura sanitaria e previdenza

Descrizione del lavoro

Intesa Sanpaolo cerca un profilo per gestire e migliorare la gestione degli interventi manutentivi e i livelli di servizio relativi alle Cash Machine. Il ruolo prevede monitoraggio, raccolta log, analisi delle cause principali e creazione di dashboard in Power BI.

Si richiede conoscenza di Windows, Microsoft 365 e competenze in AI per automazione e analytics. Opportunità di crescita professionale e formazione avanzata all’interno del Gruppo.

Competenze

• Esperienza 1-3 anni nel ruolo.
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client.
• Ottima conoscenza ecosistema e prodotti Microsoft 365.
• Buona conoscenza Power BI.
• Buone competenze in ambito AI nello sviluppo di soluzioni per automazione ed efficientamento dei processi aziendali come il problem solving, delivery e analytics.

Mansioni

• Monitoraggio Cash Machine.
• Amministrare sistemi di monitoraggio e reportistica di terze parti.
• Identificazione ed analisi delle cause principali dei problemi ricorrenti.
• Raccolta log e informazioni tecniche.
• Verifiche da remoto sui dispositivi.
• Implementare azioni correttive e preventive coinvolgendo uffici e fornitori.

Conoscenze

Power BI

Windows OS

AI automation

Root Cause Analysis

KPI analysis

Reporting

Strumenti

Microsoft 365

Monitoring tools

Power BI dashboards

Descrizione del lavoro

Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Crea avviso

Entrerai in Workspace And Endpoint Service Execution, all'interno del Group Technology & Services e nello specifico nel servizio Digital Services e contribuirai alla gestione e miglioramento continuo dei processi di intervento manutentivo e dei livelli di servizio relativo alle Cash Machine (ATM/MTA/CSA/CICO).

Quali saranno le tue attività

• Monitoraggio Cash Machine
• Amministrare Sistemi di Monitoraggio di terze parti e sistemi di reportistica
• Identificazione ed analisi delle cause principali (Root Cause Analysis) dei problemi ricorrenti
• Raccolta log e informazioni tecniche
• Verifiche da remoto sul dispositivo
• Implementare azioni correttive e preventive coinvolgendo gli uffici e fornitori coinvolti
• Produrre e aggiornare report relativi ai device gestiti
• Rilascio di strumenti per monitorare l'ambito Cash Machine
• Identificare opportunità di miglioramento continuo
• Raccolta, elaborazione e validazione dati provenienti da sistemi aziendali eterogenei (utilizzando servizi AI aziendali)
• Predisposizione di dashboard e report operativi tramite Power BI
• Monitoraggio KPI, analisi trend e individuazione di scostamenti rispetto agli SLA definiti
• Produzione di report periodici per il management e supporto ai processi decisionali

Chi stiamo cercando

Se hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

• Esperienza di 1-3 anni nel ruolo
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client
• Ottima conoscenza ecosistema e prodotti Microsoft 365
• Buona conoscenza POWER BI
• Buone competenze in ambito AI nello sviluppo di soluzioni per l'automazione ed efficientamento dei processi aziendali come il problem solving, delivery e analytics

Rappresenta un titolo preferenziale, la seguente conoscenza:

• Framework ITIL e dei processi Incident, Problem e Change Management

Saranno considerate in via preferenziale le candidature di coloro che abbiano maturato significative esperienze professionali o di studio in contesti internazionali.

• Retribuzione annua lorda a partire da 35.650 €
• Il Gruppo prevede una componente variabile della remunerazione così come disciplinata dalle Politiche di Remunerazione consultabili sul sito di Gruppo
• Elementi complementari disciplinati dal Contratto Collettivo Nazionale Credito e accordi aziendali di secondo livello
• Iniziative di sviluppo professionale a supporto della crescita delle nostre persone
• Ampia offerta formativa tramite la Corporate Academy dedicata allo sviluppo continuo delle competenze professionali, manageriali e trasversali a tutti i livelli

Possibilità di aderire al lavoro flessibile e alla settimana corta 4x9

• Sistema moderno e integrato di welfare aziendale ( link )
• Copertura sanitaria e previdenza complementare a decorrere dall’assunzione
• Vantaggi sui prodotti e servizi bancari del Gruppo

Chi siamo

Siamo leader in Italia e uno dei principali gruppi bancari in Europa. Unisciti a noi e fai parte della nostra storia di successo! Con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all'estero siamo un vero e proprio motore di crescita sostenibile con un forte impegno per l'ambiente e un impatto tangibile sulla società.

Le persone sono al centro, ce ne prendiamo cura impegnandoci nel creare una cultura inclusiva all'interno del Gruppo in cui tutti si sentano protagonisti e valorizzati.

L’Area Chief Data, A.I. & Technology Officer è la realtà IT del Gruppo che coniuga l’agilità di una fintech con la solidità di un grande gruppo; avrai l'opportunità di lavorare in un contesto innovativo con tecnologie all’avanguardia e con forte spinta alla trasformazione digitale.

Unisciti alla nostrarealtà internazionale. Il futuro non si aspetta, si sceglie!

Garantiamo un ambiente inclusivo e di pari opportunità. Considereremo tutte le candidature a prescindere da razza, religione, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, età, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta nel rispetto dei D.lgs. 198/2006, 215/03 e 216/03.

Per la valutazione delle candidature, i dati saranno utilizzati daIntesa Sanpaolo S.p.A. come Data Controller. Ti invitiamo a prendere visione dell’ Informativa Privacy dedicata.