Switchboard operator - anantara palazzo naiadi rome hotel

Bachecalavoro; Roma; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sviluppo di carriera

Formazione continua

Benefici aziendali

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un/a receptionist per il reparto reception dell'hotel a Roma. Sarai punto di contatto per gli ospiti dall'arrivo alla partenza, offrendo cortesia, efficienza e cordialità.

Inserisci l'ospite in prima linea, rispondi a richieste, gestisci prenotazioni e reclami, collaborando con i reparti interni. Richiesta formazione alberghiera e inglese fluente; disponibilità a turni alternati.

Competenze

• Formazione nel settore dell'ospitalità alberghiera completata.
• Preferibile esperienza in reception e accoglienza.
• Comunicazione impeccabile in inglese, cortesia e professionalità.

Mansioni

• Rispondere e inoltrare richieste e domande degli ospiti per telefono ed email, gestire prenotazioni ristoranti.
• Gestire reclami e fornire conoscenza dettagliata dell'hotel.
• Collaborare con tutti i reparti fornendo supporto amministrativo al team dell'hotel e della reception.
• Trasmettere un impressione positiva con cortesia ed efficienza all'arrivo e partenza degli ospiti.

Conoscenze

Inglese fluente

Gentilezza e cortesia

Buona comunicazione

Formazione

Formazione nel settore dell'ospitalità alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

SAP

TMS

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro:

Roma

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Operatore/trice telefonico/a, sarai un membro chiave del nostro team di reception, essendo il punto di contatto personale per i nostri ospiti dall'arrivo alla partenza. In qualità di rappresentante del nostro hotel, lascerai una delle impressioni più forti ai nostri ospiti con il massimo livello di cortesia, efficienza e cordialità.

Cosa dovrai fare?

• Rispondere e trasmettere le richieste e le domande dei nostri ospiti per telefono e via e-mail, oltre a prendere le prenotazioni per i nostri ristoranti.
• Saper gestire i reclami dei clienti ed essere un esperto in termini di conoscenza dell'hotel in cui si lavora.
• Essere in grado di collaborare con tutti i reparti dell'hotel in modo calmo e concentrato, fornendo supporto amministrativo all'intero team dell'hotel e della reception.
• Offriamo l'arte dell'ospitalità, sapendo che il tuo impegno nei confronti dei nostri ospiti si rifletterà in un approccio altrettanto attento nei tuoi confronti.

Cosa stiamo cercando?

• Aver completato con successo una formazione nel settore dell'ospitalità alberghiera.
• Preferibile esperienza in reception.
• La tua comunicazione è sempre caratterizzata da gentilezza e apprezzamento per gli altri.
• Ami l'arte dell'ospitalità.
• Comunichi in un inglese perfettamente fluido e naturale.
• Hai un alto livello di consapevolezza della qualità e di orientamento al servizio.
• I tuoi valori fondamentali sono il lavoro di squadra e il sostegno reciproco.
• Il tuo profilo professionale è completato da un carisma positivo e da ottime maniere.
• Hai una voce telefonica piacevole e calma.
• Le competenze informatiche as Microsoft, SAP e TMS costituiscono un vantaggio.
• Sei flessibile nella gestione dei tuoi orari di lavoro (turni alternati).
• Apprezzata la conoscenza della cultura thailandese

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo con vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.