Supporto Tecnico Telefonico_Medical Device_ROMA Castropretorio

ADECCO ITALIA S.p.A.; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di Adecco Group cerca un supporto tecnico per assistere pazienti nell'utilizzo di dispositivi medici. Il candidato ideale avrà una formazione pertinente e esperienza nel customer care, con la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e formativo. Questa posizione part-time offre un'esperienza pratica nel settore medicale e farmaceutico, supportando i pazienti durante la loro terapia.

Servizi

PC e Cellulare

Possibilità di smart working

Competenze

• Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione/Biologia/Psicologia.
• Conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa richiesta.
• Capacità di gestire lo stress e predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Supporto telefonico per utilizzo di devices medici.
• Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica.
• Collaborazione con un team di professionisti.

Conoscenze

Problem Solving

Precisione

Flessibilità

Capacità comunicative

Empatia

Formazione

Laurea in Infermieristica

Scienze della Nutrizione

Biologia

Psicologia

Descrizione del lavoro

Professional Solutions, Società di Adecco Group, specializzata in servizi di Outsourcing, ricerca un/a risorsa che potrà apportare il suo contributo ed il suo valore aggiunto per la crescita dell'unità funzionale dedicata ai Patient Support Program nell'ambito della divisione BPO – Medical&Science.
Supporto Tecnico Telefonico per Assistenza Medical Device, settore medicale (Part Time)
Entrerà a far parte di un Team di Professionisti del Patient Support Program, attivo a livello nazionale su progetti costruiti in Partnership con aziende nei settori medicale e farmaceutico. La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
• Parteciperà a corsi di formazione per lo svolgimento delle mansioni che andrà ad effettuare;
• Assistenza via web o via telefono relativa all'utilizzo di devices medici per pazienti;
• Fornirà assistenza tecnica su device medici utilizzati da pazienti diabetici;
• Customer Care: Assistenza telefonica e ricezione di chiamate in-bound H24 e out-bound ai pazienti per supportarli, motivarli durante la terapia;
• Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti;
• Collaborazione con un Team di professionisti (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi)


Responsabilità:

Requisiti:
• Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione / Biologia o Psicologia (con eventuale iscrizione all'albo Infermieri o Biologi Nutrizionisti o Psicologi, non obbligatoria);
• preferibile Conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa nella gestione delle chiamate in e out e assistenza tecnica;
• Precisione, flessibilità, problem solving, Predisposizione al lavoro in team, proattività;
• Capacità di gestire lo stress, accompagnata da doti comunicative e relazionali;
• Buone capacità comunicative ed empatiche.
Cosa offriamo:
• Attività su turnazioni di 4h;
• Pianificazione e comunicazione Mensile e/o trimestrale dei turni dalle 00.00 alle 24.00, distribuiti dal lunedì alla domenica: per i turni nella fascia diurna dalle 7 alle 20 il lavoro si svolge in ufficio, invece in smart-working SOLO nella fascia notturna dalle 20 alle 8, nei festivi, i sabati e le domeniche.
• Contratto CCNL Commercio PART-TIME 50% durata 3 mesi o di Apprendistato, con possibilità di proroga e crescita interna; PC e Cellulare;
Sede di lavoro: Roma, Viale Castro Pretorio 124 (CAP 00185) + possibilità di smart working. L'attività prevede la presenza in ufficio per i turni diurni dalle ore 7 alle 20.
Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy?consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).? ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Disponibilità oraria: Totale disponibilità, Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni con notte