Supporto Tecnico Meccanico Al Cliente

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di supporto tecnico cerca un professionista per fornire supporto ai clienti, gestire problematiche tecniche e migliorare l'esperienza d'uso dei prodotti. Richiesta laurea in ingegneria, esperienza di almeno tre anni e ottima conoscenza di CAD e inglese. Offerta di contratto a tempo indeterminato con sede a Varedo (MB).

Competenze

• Esperienza di almeno tre anni in ruolo tecnico a contatto con i clienti.
• Ottima conoscenza delle lingue, preferibilmente inglese.

Mansioni

• Offrire supporto tecnico ai clienti in Italia e all’estero.
• Analizzare criticità e proporre soluzioni tecniche personalizzate.
• Collaborare con il team tecnico per miglioramenti del prodotto.

Conoscenze

Supporto tecnico pre e post vendita

Analisi delle esigenze

Gestione dei reclami

Ottima conoscenza di CAD / SolidWorks

Fluente in inglese C2

Formazione

Diploma tecnico o laurea in Ingegneria

Strumenti

SolidWorks

Descrizione del lavoro

Overview

CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT

Descrizione della posizione:

La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia:

• Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;
• Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti;
• Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione;
• Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative;
• Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;
• Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni;
• Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione;
• Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand.

Competenze richieste

• Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e/o laurea in Ingegneria meccanica / meccatronica con ottimo curriculum studiorum;
• L’esperienza nel ruolo tecnico a contatto con i clienti almeno tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica, modernamente organizzate;
• Ottima conoscenza dei sistemi informatici (CAD / SolidWorks, gestione Adhoc...);
• Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2;
• La conoscenza di un’altra lingua sarà elemento di preferenza;
• Domicilio nella provincia di Monza Brianza, o aree limitrofe all’azienda.

Inserimento

Immediato.

Sede di lavoro: Varedo MB

Inquadramento e retribuzione

Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full time; retribuzione in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate.

I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento 250433 / IQM) all’indirizzo mail [e-mail] previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito.

Privacy: http://www.iqmselezione.it/privacy.htm

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.