SUPPORTO TECNICO DA REMOTO - SETTORE AUTOMAZIONE INDUSTRIALE

JR Italy; Legnago; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda nel settore automazione industriale cerca un tecnico di supporto da remoto. Il candidato fornirà assistenza agli utenti e risolverà problematiche IT, collaborando con diversi dipartimenti per garantire il corretto funzionamento delle risorse informatiche. È richiesta un'esperienza pregressa di almeno due anni e una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni Microsoft.

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza in supporto tecnico.
• Conoscenza approfondita di Windows e applicazioni Microsoft.
• Capacità di lavorare in team e documentare le procedure.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico a utenti in ambito hardware e software.
• Gestire richieste di assistenza tramite vari canali di comunicazione.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi IT.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Problem solving

Comunicazione

Documentazione

Descrizione del lavoro

SUPPORTO TECNICO DA REMOTO - SETTORE AUTOMAZIONE INDUSTRIALE, legnago

legnago, Italy

Il nostro cliente è un'azienda di stampo internazionale operante nel settore macchinari e automazione industriale. Per ampliamento organico, siamo alla ricerca di un

• Fornire supporto tecnico agli utenti, rispondendo a domande e risolvendo problemi relativi a hardware e software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica. Guidare remotamente nella ricerca guasti anche personale non specializzato.
• Gestire le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat (WhatsApp e Microsoft Teams) o sistema di ticketing e utilizzando strumenti di connessione e supporto remoto (VPN, TeamViewer, VNC, ecc.), garantendo una risposta tempestiva e professionale e la risoluzione del malfunzionamento nel più breve tempo possibile, anche utilizzando e organizzando le risorse disponibili.
• Installare, configurare e mantenere computer desktop, laptop e periferiche informatiche, strumenti elettronici di misurazione e di rilevamento.
• Eseguire aggiornamenti e manutenzioni periodiche dei sistemi operativi e delle applicazioni.
• Diagnosticare e risolvere problemi di rete, inclusi problemi di connettività wireless e cablata.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture IT degli Impianti dei Clienti.
• Documentare le procedure di risoluzione dei problemi e mantenere aggiornati i registri delle attività.
• Fornire formazione e supporto agli utenti finali per l'utilizzo efficiente delle risorse IT degli Impianti dei Clienti.

· Esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 2 anni.

· Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni Microsoft.