Supporto Helpdesk Informatico

Propac.it; Italia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica italiana cerca un supporto nel reparto IT per fornire assistenza tecnica in un contesto dinamico. Il candidato ideale ha una buona formazione in informatica e deve supportare le richieste degli utenti, monitorare i sistemi informativi e fornire supporto hardware e software. Si offre un contratto a tempo indeterminato e buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Diploma ad indirizzo in informatica, elettronica o telecomunicazioni.
• Conoscenza dei sistemi operativi client come Windows, Linux e MacOS.
• Familiarità con temi di backup, disaster recovery e cyber security.

Mansioni

• Supportare le richieste degli utenti tramite piattaforme di ticketing.
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi informativi.
• Fornire supporto tecnico hardware e software per gli utenti.

Conoscenze

Supporto tecnico

Conoscenza sistemi operativi

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Diploma in informatica, elettronica o telecomunicazioni

Strumenti

Piattaforme di ticketing

Microsoft Active Directory

Office365

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del reparto IT interno, si ricerca una figura di supporto all’interno del perimetro di assistenza tecnica, in contesto dinamico e in costante in crescita.

Responsabilità

• Supportare le richieste degli utenti tramite piattaforme di ticketing
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi informativi
• Fornire supporto tecnico hardware e software per gli utenti
• Mantenere il livello di aggiornamento delle tecnologie in linea con quelle adottate dall'organizzazione
• Documentare malfunzionamenti e soluzioni adottate
• Collaborare con il team IT nella risoluzione di problematiche e condivisione di soluzioni
• Gestire l'escalation di problematiche tecniche più complesse

Requisiti

• Formazione : diploma ad indirizzo in informatica, elettronica o telecomunicazioni.
• Conoscenza dei sistemi operativi client Windows, Linux, MacOS, Android, iOS
• Conoscenza domini Microsoft, Active Directory, Tenant Office365
• Configurazione posta elettronica, installazione sistemi operativi, installazione software
• Familiarità con strumenti di ticket management e strumenti di assistenza remota
• Conoscenza di tematiche di backup e disaster recovery
• Conoscenza base di Cyber Security
• Conoscenza base di Networking (TCP / IP, DNS, DHCP, VoIP, FTP, Switch, Router, WiFi,etc.)

Offerta economica / inquadramento

• Contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato
• Buoni pasto
• La retribuzione ed il livello saranno definiti in base all'esperienza del candidato in fase di colloquio.

Completa la figura buona capacità comunicativa, predisposizione al problem solving e troubleshooting, attitudine al lavoro in team.