Supporto Helpdesk Informatico

Propac.it; Aprilia; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore IT cerca una figura di supporto per assistenza tecnica. Le responsabilità includono la gestione delle richieste utenti e supporto su sistemi informatici. Si richiede diploma in informatica ed esperienza con diversi sistemi operativi. La posizione offre un contratto a tempo indeterminato con buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Diploma ad indirizzo in informatica o materie affini.
• Conoscenza dei sistemi operativi client (Windows, Linux, MacOS, Android, iOS).
• Familiarità con Active Directory e configurazione di posta elettronica.
• Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing.

Mansioni

• Supportare le richieste degli utenti tramite piattaforme di ticketing.
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi informativi.
• Fornire supporto tecnico hardware e software.
• Collaborare con il team IT nella risoluzione di problematiche.

Conoscenze

Conoscenza dei sistemi operativi client

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Networking di base

Familiarità con strumenti di ticket management

Formazione

Diploma ad indirizzo in informatica, elettronica o telecomunicazioni

Strumenti

Windows

Linux

MacOS

Office365

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del reparto IT interno, si ricerca una figura di supporto all’interno del perimetro di assistenza tecnica, in contesto dinamico e in costante in crescita.

Responsabilità

• Supportare le richieste degli utenti tramite piattaforme di ticketing
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi informativi
• Fornire supporto tecnico hardware e software per gli utenti
• Mantenere il livello di aggiornamento delle tecnologie in linea con quelle adottate dall'organizzazione
• Documentare malfunzionamenti e soluzioni adottate
• Collaborare con il team IT nella risoluzione di problematiche e condivisione di soluzioni
• Gestire l'escalation di problematiche tecniche più complesse

Requisiti

• Formazione : diploma ad indirizzo in informatica, elettronica o telecomunicazioni.
• Conoscenza dei sistemi operativi client Windows, Linux, MacOS, Android, iOS
• Conoscenza domini Microsoft, Active Directory, Tenant Office365
• Configurazione posta elettronica, installazione sistemi operativi, installazione software
• Familiarità con strumenti di ticket management e strumenti di assistenza remota
• Conoscenza di tematiche di backup e disaster recovery
• Conoscenza base di Cyber Security
• Conoscenza base di Networking (TCP / IP, DNS, DHCP, VoIP, FTP, Switch, Router, WiFi,etc.)

Offerta economica / inquadramento

• Contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato
• Buoni pasto
• La retribuzione ed il livello saranno definiti in base all'esperienza del candidato in fase di colloquio.

Completa la figura buona capacità comunicativa, predisposizione al problem solving e troubleshooting, attitudine al lavoro in team.