Supporto applicativo - IT

JR Italy; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore dei servizi analitici cerca un Application Support Specialist per supportare il team europeo. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e di contribuire a progetti di migrazione al cloud. Il candidato ideale avrà una laurea in informatica e almeno 2 anni di esperienza nel supporto di applicazioni IT, preferibilmente in un contesto GxP. La posizione prevede la gestione di problemi tecnici, la formazione degli utenti e la creazione di documentazione utile. Con la possibilità di smart working e orari flessibili, questa è un'opportunità imperdibile per chi desidera crescere professionalmente in un contesto internazionale.

Servizi

Smart Working 2 giorni/settimana

Orario flessibile

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza nel supporto di applicazioni IT in ambiente GxP.
• Certificazioni GxP, Data integrity e ITIL preferibili.

Mansioni

• Fornire assistenza per problemi da P1 a P4 e garantire la manutenzione del sistema.
• Sviluppare documentazione per il personale di supporto IT.

Conoscenze

Mentalità analitica

Risoluzione dei problemi

Supporto applicazioni IT

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in informatica o discipline affini

Strumenti

Chromeleon CDS

Windows

Cloud

Service Now

Descrizione del lavoro

Eurofins BioPharma Product Testing Italy

Milano, Italy

Descrizione dell'azienda

Con oltre 900 laboratori, circa 64.000 dipendenti, oltre 200.000 metodi analitici, una presenza diffusa in 62 paesi e un fatturato annuo di 6.7 BIL EUR, Eurofins è un gruppo internazionale leader nei servizi analitici conto terzi nei settori Farmaceutico, Alimentare, Ambientale e Consumer Products.

Eurofins, nell’ottica di potenziare la sua divisione BioPharma, è alla continua ricerca di persone fortemente motivate e orientate al raggiungimento dei risultati che vogliano entrare a far parte di una realtà solida e dinamica.

Descrizione del lavoro

Eurofins BioPharma Product Testing ricerca un Application Support Specialist per il team europeo. La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Fornire assistenza per i problemi da P1 a P4 e inoltrare gli stessi ad altri team, compreso il fornitore, fino a quando non si ottiene una risoluzione.
• Eseguire le attività trimestrali di verifica della conformità del sistema per soddisfare i requisiti GxP e garantire la manutenzione generale del sistema.
• Consultare il fornitore di applicazioni su base continuativa e istruire gli utenti finali sulle migliori pratiche.
• Eseguire il test e il patching degli aggiornamenti di Windows sui server e sui PC di prova e altre attività di manutenzione periodica sulle applicazioni.
• Assistenza agli strumenti di laboratorio.
• Partecipare attivamente ed eseguire i test di Business Continuity e Disaster Recovery richiesti.
• Partecipare alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA del laboratorio locale.
• Sviluppare la documentazione per il personale di supporto IT in relazione all'installazione dell'applicazione e dei suoi componenti, alle diagnosi e alla creazione di una base di conoscenza dei problemi più comuni e delle relative soluzioni, nonché delle FAQ.
• Fornire agli altri reparti le statistiche principali sull'utilizzo delle applicazioni.
• Fornire rapporti sulle applicazioni (es.: tempo di attività, prestazioni) alla direzione come e quando richiesto e garantire il rispetto degli SLA.
• Ricercare e testare gli aggiornamenti/potenziamenti del software prima dell'installazione.
• Fornire consulenza tecnica, formazione e orientamento al personale di laboratorio nuovo ed esistente.
• Partecipare al progetto di migrazione al cloud di Eurofins e supportare i laboratori durante questa fase.

Questa posizione richiede viaggi di lavoro fino al 10% nei primi due anni in tutta Europa.

La capacità di eseguire protocolli IQ, OQ e PQ in loco o da remoto è mandatorio.

• Laurea in informatica o discipline affini;
• Le certificazioni GxP, Data integrity e ITIL costituiranno un requisito preferenziale;
• Almeno 2 anni di esperienza nel supporto di applicazioni IT su Chromeleon CDS, preferibilmente in un ambiente GxP;
• Mentalità analitica e di risoluzione dei problemi;
• Supporto di applicazioni in ambiente Windows e Cloud;
• Esperienza nella convalida delle applicazioni per soddisfare i requisiti GxP;
• Buona conoscenza dei servizi ITIL e di Service Now;
• Padronanza della lingua inglese.

La risorsa lavorerà dal lunedì al venerdì, con orario di lavoro dalle 8.00 alle 17.00.

Si richiede disponibilità ad intervenire in caso di problemi critici e/o effettuare aggiornamenti e upgrade di sistemi e applicazioni.

Altre informazioni

• Possibilità di Smart Working 2 giorni/settimana;
• Orario flessibile;
• Supporto allo sviluppo professionale.

La tipologia di contratto sarà a tempo indeterminato, la retribuzione sarà valutata in base al profilo del candidato.

Per candidarsi è necessario inviare un dettagliato Curriculum Vitae scritto in inglese, specificando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Per saperne di più su Eurofins, visita il nostro sito web www.eurofins.com, www.eurofins.it