Support Customer Interaction Management

Buscojobs; Emilia-Romagna; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore automotive cerca un DIGITAL CUSTOMER SUPPORT a San Donato Milanese. Il candidato ideale seguirà le attività di comunicazione nei mercati europei e supervisionerà le performance delle campagne. Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, con orario full-time e possibilità di smart working.

Mansioni

• Seguire attività di comunicazione nei mercati europei per garantire un approccio coerente della Customer Journey.
• Supervisionare le performance delle campagne e gestire le agenzie terze a livello europeo.
• Scambiare informazioni con i Customer Journey Managers per raccogliere input e requisiti.
• Gestire programmi di fidelizzazione in tutta Europa per un approccio ottimizzato.

Descrizione del lavoro

Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore automotive, un DIGITAL CUSTOMER SUPPORT.

Sede di lavoro : San Donato Milanese;

Orario di lavoro : full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di smart working;

Si prevede inizialmente un contratto a tempo determinato di 12 mesi in somministrazione.

Responsabilità

Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività :

• Insieme a colleghi della struttura europea "Digital HUB" seguirai, in stretto contatto con i dipartimenti centrali e i mercati, le attività di comunicazione nei mercati europei, con l'obiettivo di garantire un approccio coerente della Customer Journey.
• Supervisionerai le performance delle campagne e per questo ambito sarai responsabile della gestione delle agenzie terze a livello europeo.
• Scambierai regolarmente informazioni con i Customer Journey Managers nei mercati per raccogliere input e requisiti.
• Gestirai i programmi di fidelizzazione in tutta Europa, con l'obiettivo di raggiungere un approccio ottimizzato e armonizzato tra i mercati, creando sinergie e definendo un approccio univoco verso i clienti.