Supervisor Fornitori Contact Center

JR Italy; Bologna; Ibrido; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa e in forte crescita cerca un Supervisor per i Fornitori del Contact Center. In questo ruolo strategico, sarai responsabile di garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando i KPI e intervenendo quando necessario. Avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente che valorizza la diversità e l'inclusione, mentre sviluppi le tue competenze attraverso percorsi di formazione. Se hai una laurea in discipline tecnico-scientifiche e sei appassionato di analisi dei dati e problem solving, questa è l'occasione perfetta per te.

Servizi

Assunzione diretta in azienda

Pacchetto Welfare aziendale

Percorsi di formazione e crescita

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli similari presso strutture di call center.
• Capacità di analizzare dati e produrre sintesi efficaci.

Mansioni

• Monitorare gli obiettivi aziendali e intervenire con azioni di supporto.
• Gestire progetti in ambito call center dalla ideazione alla realizzazione.

Conoscenze

Analisi dei dati

Problem solving

Lavoro di squadra

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in discipline Tecnico Scientifiche

Strumenti

Salesforce

Office365

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

FILIALE: RPO ITALIA

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:

Supervisor Fornitori Contact Center

L opportunità:

• Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;
• Avrai la possibilità di lavorare in un azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;
• Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l azienda;
• Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.

Cosa farai

• Garantirai che il partner persegua gli obiettivi aziendali monitorandoli con continuità ed intervenendo con azioni di supporto laddove sia necessario;
• Seguirai progetti in ambito call center, dall ideazione alla realizzazione perseguendo l obiettivo prefissato;
• Rendiconterai in modo efficace e sintetico con continuità l avanzamento dei KPI rispetto agli obiettivi per ogni fornitore adducendo motivazioni necessarie qualora i valori non siano in target.

Sei il candidato/la candidata ideale se

• Possiedi una Laurea in discipline Tecnico Scientifiche;
• Conosci i sistemi e i processi legati all'ambito CRM (preferibile conoscenza di Salesforce) e del Pacchetto Office365, in particolare Excel e Power Point;
• Sei in grado di analizzare dati e produrre sintesi efficaci da presentare in ambito Direzionale;
• Conosci la lingua inglese;
• Hai esperienza pregressa in ruoli similari presso strutture di call center;
• Ti piace lavorare in team e ti caratterizzano proattività, dinamismo e capacità di problem solving;
• Sei disponibile a spostarti frequentemente sul territorio italiano per presidio fornitori.

Sede di lavoro

Bologna - VIALE BERTI PICHAT, 2/4.

Cosa ti offriamo

• Retribuzione annua lorda fino a 40.000 (commisurata alle competenze e all esperienza maturata);
• Assunzione diretta in azienda;
• Modalità di lavoro ibrida;
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it.

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L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

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