Supervisor de Calidad Oprativa

Accenture; Milano; Remoto; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una empresa global busca un supervisor para controlar la calidad en un centro de llamadas. Se requiere experiencia en operaciones y manejo de SQL. La posición ofrece flexibilidad y un paquete de beneficios amplio para el crecimiento profesional.

Servizi

Prepaga Swiss Medical

Gimnasio 100% Bonificado

Flexibilidad de saldo de vacaciones

Jornada Flex

Certificaciones bonificadas

Bonos

Accenture Days: 5 días extra libres al año

Ayuda Económica para Guardería

Competenze

• Experiencia en operaciones de contact center y capacidad para corregir desvíos.
• Perfil analítico con orientación al detalle.
• Manejo de SQL es excluyente.

Mansioni

• Supervisar y realizar controles muestrales sobre casos gestionados.
• Generación de reportes en Excel.
• Actualización de manuales de trabajo.

Conoscenze

Verificación

Análisis de datos

Comunicación

Proactividad

Manejo de SQL

Descrizione del lavoro

Job Description:

El rol tiene como objetivo principal supervisar y realizar controles muestrales sobre casos gestionados en la operación, para detectar errores, validar información y proponer mejoras. Se espera experiencia en operaciones de contact center y capacidad para corregir desvíos en los procesos.

Un lugar de trabajo único, descubre los beneficios que tenemos para vos:

Pedidos Ya
️ Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
Reintegro de Conectividad
Gimnasio 100% Bonificado
Flexibilidad de saldo de vacaciones
Jornada Flex
Certificaciones bonificadas
Día de cumpleaños libre
Bonos
Accenture Days: 5 días extra libres al año.
Paquete de beneficios flexibles
Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
Ayuda Económica para Guardería y otros beneficios

Queremos que obtengas las herramientas que necesitas para seguir aprendiendo, creciendo, y marcando una diferencia en el mundo.

Contamos con áreas de valor para tu crecimiento, tanto profesional como personal. Podrás acceder a exclusivos cursos y certificaciones.

Qué desafíos te esperan:

• Altas de usuarios en sistemas
• Verificación y supervisión de documentación
• Análisis de datos
• Generación de reportes en Excel
• Monitoreo de inconsistencias
• Armado y seguimiento de KPIs
• Actualización de manuales de trabajo
• Participación en reuniones con clientes y proveedores
• Referente del equipo operativo
• Manejo de SQL (excluyente)
• Perfil analítico con orientación al detalle
• Buena comunicación
• Proactivo
• Ordenado
• CABA

Disponemos de oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario. Y si estás en otras provincias, nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa.

En Accenture, la igualdad impulsa la innovación

¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.

Todas las decisiones relacionadas con el proceso de selección de empleo se tomarán sin distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico, ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.