STUDENT SERVICES COORDINATOR

Grupo Planeta; Roma; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Grupo Planeta cerca uno/a Student Services Coordinator a tempo determinato da inserire presso la Rome Business School. Ruolo centrato sull’assistenza agli studenti executive italiani, inclusa assistenza in presenza il sabato presso il campus.

La posizione riporta al Service Manager e comprende onboarding, gestione servizi, logistica, comunicazione e organizzazione di eventi, in un contesto orientato agli studenti e alle collaborazioni locali.

Competenze

• Laurea triennale richiesta.
• Attitudine al servizio al cliente e approccio proattivo.
• Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, preferibilmente nel settore istruzione o ospitalità.
• Ottima conoscenza di Roma e dei fornitori di servizi locali.
• Disponibilità a lavorare regolarmente il sabato (5 giorni lavorativi settimanali).
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Ottime capacità organizzative.

Mansioni

• Supporto all’onboarding: assistere gli studenti executive nei servizi post-iscrizione e nelle comunicazioni di onboarding.
• Servizi: presenza in sede per assistere gli studenti e gestire esigenze logistiche e di servizio.
• Supporto in presenza e a distanza: fornire informazioni e assistenza via telefono, email e di persona in italiano.
• Benvenuto e orientamento: organizzare attività di accoglienza e sessioni di orientamento.
• Coordinamento fornitori e servizi: relazionarsi con fornitori e partner per garantire qualità dei servizi.
• Supporto agli eventi: collaborare con il team accademico per eventi culturali e accademici.
• Comunicazione con gli studenti: gestire una email di supporto e inviare aggiornamenti.
• Gestione risorse locali: identificare partnership locali per agevolazioni agli studenti.
• Reportistica e feedback: preparare report sulle attività del servizio studenti.

Conoscenze

Servizio al cliente

Proattività

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Formazione

Laurea triennale

Descrizione del lavoro

In Grupo Planeta, siamo alla ricerca di uno/a Student Services Coordinator (tempo determinato) per entrare a far parte del nostro team presso la Rome Business School.

MISSIONE:

Lo/la Student Services Coordinator svolge un ruolo fondamentale nel supporto operativo quotidiano agli studenti executive, garantendo una gestione fluida di tutti i servizi post-iscrizione e delle attività rivolte agli studenti. Questa posizione è focalizzata sull’erogazione di un supporto di alta qualità agli studenti executive di lingua italiana, inclusa l’assistenza in presenza il sabato presso il campus. Il ruolo riporta direttamente al Service Manager e supporta l’esperienza di professionisti che partecipano a programmi accademici nel fine settimana.

Principali responsabilità:

• Supporto all’onboarding:Assistere gli studenti executive nei servizi post-iscrizione come la gestione documentale, la preparazione pre-inizio e le comunicazioni di onboarding.
• Servizi:Essere presente in sede per fornire assistenza agli studenti executive, occupandosi delle esigenze logistiche e di servizio.
• Supporto in presenza e a distanza:Fornire informazioni e assistenza agli studenti tramite telefono, e-mail e di persona, gestendo le richieste in lingua italiana.
• Benvenuto e orientamento:Organizzare ed eseguire attività di accoglienza e sessioni di orientamento dedicate agli studenti executive.
• Coordinamento fornitori e servizi:Relazionarsi con fornitori e partner per garantire la disponibilità e la qualità dei servizi, come materiali didattici e supporto tecnologico.
• Supporto agli eventi:Collaborare con il team accademico per organizzare eventi culturali e accademici.
• Comunicazione con gli studenti:Gestire un’e-mail dedicata al supporto studenti e inviare aggiornamenti e promemoria puntuali.
• Gestione risorse locali:Identificare nuove partnership locali per offrire agevolazioni e benefit agli studenti executive.
• Reportistica e feedback:Preparare report giornalieri e mensili sulle attività del servizio studenti e sui feedback, a supporto del Service Manager.

Se stai cercando una nuova sfida, ti aspettiamo!

In Grupo Planeta offriamo pari opportunità. Ci impegniamo a valutare tutte le candidature in base a competenze, risultati ed esperienze, indipendentemente da razza, nazionalità, sesso, età, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra classificazione protetta dalla legge.

Requisitos:

• Laurea triennale
• Attitudine al servizio al cliente e approccio proattivo
• Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, preferibilmente nel settore dell’istruzione o dell’ospitalità
• Ottima conoscenza di Roma e dei fornitori di servizi locali
• Disponibilità a lavorare regolarmente il sabato (5 giorni lavorativi settimanali)
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Ottime capacità organizzative