Strategic IT Account Manager - Hybrid / Growth Partner

Wucato; Bolzano; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essensgutscheine

Unfallversicherung

Ergänzende Krankenversicherung

Weiterbildung & Zertifizierungen

Homeoffice bis 3 Tage/Woche

Zusammenfassung

Würth IT Italy S.r.l. in Bolzano sucht einen IT Account Manager (m/w/d) zur strategischen Schnittstelle zwischen Würth IT und den Unternehmen der Würth-Gruppe. Sie beraten, priorisieren IT-Anforderungen und treiben greifbare Mehrwerte voran.

Sie steuern Beziehungen zu IT- und Business-Stakeholdern, übersetzen Geschäftsbedarfe in IT-Lösungen, überwachen SLAs und koordinieren bereichsübergreifende Projekte in einem hybriden Arbeitsmodell.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Account/Client/Demand Management im IT-Umfeld, ideal intern oder Shared Service Center.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Services, Projektmanagement, SLAs sowie Eskalationsmanagement.
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder- und Beziehungsmanagement sowie die Fähigkeit, Business-Anforderungen in IT-Lösungen zu übersetzen.
• Proaktive Arbeitsweise und starke Kundenorientierung; langfristige, vertrauensvolle Beziehungen.
• Sehr gute Kenntnisse der italienischen, deutschen und englischen Sprache.
• Erfahrung in vertriebsnahen Umfeldern oder in Verkaufsorientierung.
• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Frameworks; Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM.
• Zusammenarbeit in internationaler Würth-Gruppe; hybrides Arbeiten bis zu drei Homeoffice-Tagen.
• Kontinuierliche Weiterbildung und betrieblich finanzierte Zertifizierungen.
• Essensgutscheine, Unfallversicherung und ergänzende Krankenversicherung.

Aufgaben

• Steuerung der strategischen und operativen Beziehung zwischen Würth IT und Würth-Gruppe sowie zentrale Ansprechperson für IT-Anforderungen des Business.
• Aufbau nachhaltiger Partnerschaften mit IT- und Business-Stakeholdern durch tiefes Prozessverständnis.
• Identifikation geschäftlicher Anforderungen und Übersetzung in konkrete IT-Lösungen mit proaktivem, wertorientiertem Ansatz.
• Sicherstellung qualitativ hochwertiger IT-Services durch Überwachung von SLA, Terminen und Performance.
• Koordination von Teams, Serviceverantwortlichen und bereichsübergreifenden Projekten; Förderung effektiver Zusammenarbeit.
• Management von Eskalationen und Ressourcenplanung zur Unterstützung des Business.
• Analyse von Service-KPIs und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Partnerschaft.

Kenntnisse

Stakeholder-Management

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

IT-Service-Management

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

Microsoft Dynamics CRM

ITIL

Projektmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Würth IT Italy S.r.l. in Bolzano sucht einen IT Account Manager (m/w/d) zur strategischen Schnittstelle zwischen Würth IT und den Unternehmen der Würth-Gruppe. Sie beraten, priorisieren IT-Anforderungen und treiben greifbare Mehrwerte voran.

Sie steuern Beziehungen zu IT- und Business-Stakeholdern, übersetzen Geschäftsbedarfe in IT-Lösungen, überwachen SLAs und koordinieren bereichsübergreifende Projekte in einem hybriden Arbeitsmodell.