Strategic Customer Sales & Support Specialist

Joinimagine

Emilia-Romagna

In loco

EUR 28.000 - 40.000

Tempo pieno

11 giorni fa

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Una candidatura mirata per questo annuncio — un curriculum e una lettera di presentazione pensati per rispondere alle esigenze dell'annuncio.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

DHL Global Forwarding Italy a Bologna cerca un Customer Sales Support Specialist per gestire attività di televendita, supportare i clienti e sviluppare soluzioni commerciali. L'incarico prevede la creazione di script, strumenti e guide operative per ottimizzare la performance del team.

La risorsa interfaccerà i reparti interni, analizzerà esigenze di mercato e contribuirà a campagne di acquisizione e fidelizzazione.

Competenze

Conoscenza dei prodotti AFR e OFR e dei servizi DGF.
Ottime capacità analitiche e attitudine alla vendita.
Competenze gestionali: gestione persone, processi, leadership e workflow.
Visione strategica nel settore spedizioni, orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli.
Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione, problem solving.
Buona conoscenza dell'inglese.

Mansioni

Supporta l’amministrazione dei piani televendita e chiamate per account di piccole/medie dimensioni.
Valuta esigenze dei clienti e propone soluzioni basate sull’offerta DHL.
Inserisce e consulta dati nei sistemi e crea/aggiorna database per televendita.
Prepara piani di implementazione ed esegue campagne per acquisizione e fidelizzazione.
Redige script e guide per le chiamate e prepara strumenti di comunicazione per il team televendita.
Pubblica contenuti nella knowledge base aziendale e aggiorna le procedure operative.