Store Manager – Esperto di Customer Experience

Carglass® Italia; Milano; In loco; EUR 35.000 - 43.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Piano welfare 1500 EUR annui

Wellness platform

Supporto psicologico

Eventi internazionali

Descrizione del lavoro

Carglass Italia cerca Store Manager / Responsabile di Punto Vendita per guidare un team e valorizzare il potenziale, offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience. Ruolo inserito nella direzione Operations, risponde all'Area Manager, garantendo KPI, target e engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.

Requisiti: Laurea (anche breve), esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili, disponibilità a mobilità territoriale e lavoro anche sabato; preferibile residenza Milano.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni come Responsabile di uno o più Punti Vendita.
• Capacità di coordinare team e gestire KPI e budget regionali.
• Orientamento al cliente e al risultato, buone doti di leadership.

Mansioni

• Coordinare il team e gestire KPI e budget dei Centri di Assistenza assegnati.
• Garantire una customer experience ottimale nei centri di assistenza.
• Selezionare, formare e sviluppare i collaboratori in collaborazione HR.
• Gestire i processi amministrativi e procedurali secondo standard aziendali.
• Assicurare l'applicazione delle regole di sicurezza.
• Coordonare con altre aree aziendali per ottimizzare i processi.

Conoscenze

Orientamento al risultato

Pianificazione e organizzazione

Negoziazione e problem solving

Formazione

Laurea (anche breve)

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Carglass Italia cerca Store Manager / Responsabile di Punto Vendita per guidare un team e valorizzare il potenziale, offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience. Ruolo inserito nella direzione Operations, risponde all'Area Manager, garantendo KPI, target e engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.

Requisiti: Laurea (anche breve), esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili, disponibilità a mobilità territoriale e lavoro anche sabato; preferibile residenza Milano.