Store Manager

Malo; Milano; In loco; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Malo sta cercando un/una Store Manager per il suo Flagship Store nel cuore di Milano. La risorsa sarà l'ambasciatore dello stile e dei valori del brand, nonché punto di riferimento operativo per team e clientela internazionale.

Responsabilità chiave includono leadership del team, gestione operativa dello store, CRM e Clienteling avanzato, e allineamento con la strategia retail. Contratto a tempo indeterminato, RAL 45K-55K, CCNL Commercio.

Competenze

• Almeno 5-7 anni di esperienza nel ruolo di Store Manager in Luxury o High-End Premium (preferibilmente abbigliamento/fashion).
• Inglese fluente (C1/C2) e una seconda lingua.
• Forti doti di leadership, eccellenti capacità comunicative e orientamento al risultato.
• Portafoglio clienti attivo e fidelizzato (Local/International) sarà valore aggiunto.

Mansioni

• Team Leadership & Development: Reclutare, coordinare, motivare e guidare il team di vendita verso KPI e obiettivi commerciali, promuovendo una cultura di servizio ad altissimo livello.
• Customer Experience d'Eccellenza: Curare ogni fase della vendita con un approccio consulenziale e tailor-made, garantendo standard di accoglienza e servizio impeccabili, tipici del settore Luxury.
• Clienteling & Fidelizzazione: Sviluppare e implementare CRM e Clienteling avanzate per consolidare la relazione con i VIP client, la clientela locale e il flusso turistico internazionale.
• Store Management & Operations: Gestire a 360° l'operatività del Flagship Store (stock, inventari, cassa, visual merchandising) in perfetto allineamento con le linee guida della sede centrale e la strategia retail aziendale.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Customer service

Team development

Descrizione del lavoro

Per il nostro prestigioso Flagship Store nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/una Store Manager d'eccellenza. La risorsa sarà l'ambasciatore dello stile e dei valori del brand, nonché il punto di riferimento strategico e operativo per il team e la clientela internazionale. Il suo obiettivo sarà garantire che ogni visita in boutique si trasformi in un’esperienza sensoriale, esclusiva e memorabile.

Attività principali

• Team Leadership & Development: Reclutare, coordinare, motivare e guidare il team di vendita verso il raggiungimento dei KPI e degli obiettivi commerciali, promuovendo una cultura di servizio ad altissimo livello.
• Customer Experience d'Eccellenza: Curare ogni fase della vendita con un approccio consulenziale e tailor-made, garantendo standard di accoglienza e servizio impeccabili, tipici del settore Luxury.
• Clienteling & Fidelizzazione: Sviluppare e implementare strategie di CRM e Clienteling avanzate per consolidare la relazione con i VIP client, la clientela locale e il flusso turistico internazionale.
• Store Management & Operations: Gestire a 360° l'operatività del Flagship Store (stock, inventari, cassa, visual merchandising) in perfetto allineamento con le linee guida della sede centrale e la strategia retail aziendale.

Competenze richieste

• Esperienza: Almeno 5-7 anni di esperienza comprovata nel ruolo di Store Manager all’interno di contesti Luxury o High-End Premium (preferibilmente settore abbigliamento/fashion).
• Competenze Linguistiche: Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e di una seconda lingua.
• Skills: Spiccate doti di leadership, eccellenti capacità comunicative e relazionali, forte orientamento al risultato e profonda cultura del servizio al cliente di alto profilo.
• Portfolio: Il possesso di un portafoglio clienti attivo e fidelizzato (Local/International) su Milano sarà considerato un forte valore aggiunto.
• L’opportunità di guidare lo store rappresentativo del brand nella capitale mondiale della moda.
• L'inserimento in una realtà storica dell’eccellenza Made in Italy, dove la qualità del prodotto e l'artigianalità sono al centro di tutto.
• Un ambiente stimolante con visibilità diretta sulle strategie Retail e sulla direzione dell'azienda.
• Inquadramento e pacchetto retributivo: contratto a tempo indeterminato full time, range RAL 45K - 55K inquadramento 1/2 livello CCNL Commercio.

Sei pronto/a a rappresentare l’eccellenza del nostro Brand a Milano?