Store Leader - Rome Outlet: CX & Sales Driver

PVH Italy; Roma; In loco; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tommy Hilfiger, brand globale di PVH, cerca un Sales Associate per lo store di Roma. Il candidato garantirà un servizio clienti eccellente, seguendo la selling ceremony e coordinando il team in assenza del Deputy CX per mantenere alti i livelli di performance.

Gestirà la cassa, promuoverà l'iscrizione al CRM, utilizzerà strumenti omnichannel (FPS) e assicurerà l'organizzazione floor per massimizzare i momenti di peak. Obiettivo: raggiungere KPI e Net sales.

Competenze

• Esperienza di vendita al dettaglio e orientamento al cliente.
• Capacità di coordinare il team e di supportare l’onboarding.
• Competenza nell’utilizzo di strumenti CRM e omnichannel.

Mansioni

• Garantisce un eccellente servizio ai clienti seguendo la selling ceremony.
• Gestisce la cassa e contribuisce al check-out efficiente.
• Coordinazione del team in assenza del Deputy CX e gestione KPI.
• Raccolta feedback e supporto al Deputy CX per migliorare competenze.
• Progetta attività di role-play in store per migliorare le performance.
• Supporta le attività di vendita e l’allineamento con gli obiettivi di negozio.

Conoscenze

Customer service

Sales focus

Team coordination

Training support

Strumenti

CRM

FPS omnichannel

Descrizione del lavoro

Tommy Hilfiger, brand globale di PVH, cerca un Sales Associate per lo store di Roma. Il candidato garantirà un servizio clienti eccellente, seguendo la selling ceremony e coordinando il team in assenza del Deputy CX per mantenere alti i livelli di performance.

Gestirà la cassa, promuoverà l'iscrizione al CRM, utilizzerà strumenti omnichannel (FPS) e assicurerà l'organizzazione floor per massimizzare i momenti di peak. Obiettivo: raggiungere KPI e Net sales.