Stiamo Cercando Un Addetta / o Customer Per I Nostri Head Quarters di Udine

Gruppo Illiria spa; Udine; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Illiria, leader nel settore del vending, cerca un Addetto/a Customer a Udine. Il candidato si occuperà della gestione delle chiamate e del supporto clienti, collaborando con il team per garantire un servizio di alta qualità. Offriamo un contratto di 6 mesi con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, in un ambiente dinamico e con opportunità di crescita interna.

Servizi

Ambiente di lavoro collaborativo

Percorso di formazione continua

Possibilità di crescita interna

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili come call center o customer service.
• Buona padronanza degli strumenti di Office.
• Preferibile esperienza precedente in back office commerciale.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e fornire supporto telefonico ai clienti.
• Raccogliere segnalazioni e reclami monitorando l'evasione.
• Condurre attività di teleselling per acquisire nuovi clienti.

Conoscenze

Capacità comunicative

Empatia

Ascolto attivo

Problem solving

Attitudine commerciale

Organizzazione

Collaborazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Ti piace parlare con le persone, ascoltare, risolvere criticità e fare la differenza con una telefonata? Hai un’attitudine commerciale e una passione per il contatto con il pubblico? Se sì, abbiamo l’opportunità perfetta per te!

Gruppo Illiria nasce nel 2001 dalla fusione di diverse realtà operanti già dagli anni ’70 nel settore della distribuzione automatica e, grazie a una rapida crescita organica e per acquisizione, in poco tempo diventa tra le principali aziende nel panorama del vending italiano, con 14 filiali e oltre 500 collaboratori, per una copertura in tutto il Nord e Centro Italia.

Nostro principale obiettivo è realizzare aree ristoro confortevoli e funzionali, offrendo soluzioni innovative e personalizzate in termini di distributori, assortimento e servizio.

Stiamo cercando un Addetta / o Customer per i nostri Head Quarters di Udine :

• In questo ruolo avrai la possibilità di

Gestire le chiamate in entrata, smistarle ai reparti competenti e registrarle sul gestionale

Offrire un primo supporto telefonico ai Clienti, rispondendo alle loro domande o richieste con attenzione e cordialità

Raccogliere segnalazioni e reclami, monitorandone l’evasione

Realizzare attività di teleselling per l’acquisizione di nuovi clienti

Svolgere interviste telefoniche di customer satisfaction, valutando il gradimento dei servizi offerti e la gestione dei reclami

Collaborare il Coordinatore attività operative Filiali e la Referente Area Customer per garantire un servizio rapido, preciso e orientato al Cliente

• I requisiti per questa posizione includono

Diploma di scuola superiore

Preferibile esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili (call center, back office commerciale, customer service)

Ottima dimestichezza con il pacchetto Office

Capacità comunicative, empatia, ascolto attivo

Attitudine commerciale e problem solving

Spirito di squadra e organizzazione

Valutiamo positivamente anche l’inserimento di profili appartenenti alle categorie protette (L. 68 / 1999)

Iniziale contratto di lavoro di 6 mesi a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato

Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alle persone

Ingresso in una realtà dinamica e in forte crescita

Affiancamento e percorso di formazione continua

Possibilità di crescita interna

Tutti i presenti annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

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