Stagista Operazioni - Italia

Hiflow; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup di consegne veicoli cerca uno stagista per il suo team in Italia a Milano. Il candidato ideale supporterà gli autisti nel processo di onboarding, monitorerà le missioni e gestirà situazioni di emergenza. È richiesta una buona capacità di comunicazione, esperienza in contatti con i clienti e abilità organizzativa. Offriamo un ambiente internazionale e la possibilità di lavorare in remoto alcuni giorni a settimana.

Servizi

Uffici a Milano

2 giorni di lavoro remoto

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica.
• Capacità di analizzare situazioni e trovare soluzioni.
• Esperienza precedente in un ruolo a contatto con il cliente.

Mansioni

• Onboarding e supporto autisti.
• Monitoraggio missioni e assegnazione trasporti.
• Gestione emergenze nel trasporto.
• Miglioramento e implementazione processi interni.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Risoluzione di problemi

Capacità organizzative

Multitasking

Esperienza in ruolo a contatto con il cliente

Fluenza in italiano

Livello B1 in inglese

Descrizione del lavoro

Cerchi un'esperienza di stage come nessun'altra? Immergiti nel lancio strategico di Hiflow in Italia e sviluppa competenze concrete contribuendo al nostro successo in questo nuovo mercato.

Descrizione lavoro

Lanciata nel 2012, Hiflow è una piattaforma digitale specializzata nella consegna di auto singole, grazie a un importante network di autisti indipendenti. Siamo il principale fornitore di servizi di consegna per molte aziende: società di leasing (Arval, Ayvens, Leasys), società di noleggio auto (Europcar, Avis, Hertz), produttori di auto (Stellantis, Renault, Tesla), concessionarie auto…
Leader sul mercato francese e già disponibili in Belgio, Spagna e Italia, siamo in missione per reinventare e sbloccare la mobilità in Europa.

Abbiamo aperto il mercato italiano lo scorso settembre e stiamo vivendo una crescita importante in questo paese! In questo contesto, stiamo cercando uno stagista per rafforzare il nostro team e aiutarci ad assorbire questa crescente domanda.
Per ogni consegna, la missione del team Operationè trovare il giusto autista per consegnare l'auto e gestire emergenze o problemi imprevistiche possono verificarsi sulla strada.

Il tuo ruolo:

Ti unirai al Team italiano: Saverio, Country Manager e Alice, Responsabile Operazioni. Il tuo ruolo sarà :

Onboarding e supporto autisti (40%):Lavoriamo con autisti indipendenti per consegnare le auto dei nostri clienti. Il tuo ruolo è assicurarti di avere un numero sufficiente di autisti in ogni regione e fornire supporto quotidiano: onboarding, formazione, coinvolgimento e risposta alle loro domande.

Monitoraggio missioni (40%):

Assegnazione trasporti : questo implica identificare l autista più adatto per la consegna, in base alla disponibilità e ai preventivi presentati. Come parte di questo compito, potresti dover negoziare per trovare un prezzo equo sia per noi che per l'autista,

Gestione emergenze:il mondo del trasporto è pieno di eventi imprevisti. Il tuo ruolo sarà trovare soluzioni, per minimizzare le ripercussioni di questi eventi inaspettati, in modo che le consegne possano essere effettuate con tranquillità sia per il cliente che per l'autista,

Miglioramento e implementazione processi interni (20%): In collaborazione con Alice, Responsabile Operazioni, e in aggiunta ai tuoi compiti operativi quotidiani, potrai aiutarci a migliorare i nostri processi operativi, per aumentare l'efficienza e la qualità del servizio per i nostri clienti e autisti.

Sviluppa competenze solide contribuendo direttamente all'espansione del nostro mercato, dove ogni giorno offre nuove sfide e significative opportunità di apprendimento.

Acquisisci un'esperienza pratica a 360 gradi nelle Operazioni, gestendo una vasta gamma di attività in tutte le aree chiave della nostra logistica di trasporto veicoli.

Un ambiente internazionale con una cultura aziendale incentrata sulla collaborazione, trasparenza e cura per gli altri.

Uffici fantastici a Milano e2 giorni di lavoro remoto, previa approvazione del tuo manager.

Questo lavoro fa per te se:

Hai buone capacità di comunicazione: ti senti a tuo agio nella comunicazione scritta e al telefono, sai adattare il tuo discorso.

Sei un risolutore di problemi: di natura positiva, sai analizzare una situazione e intraprendere azioni per risolvere eventuali problemi o migliorare i processi.

Hai ottime capacità organizzative: Il multitasking non è un problema per te. Ti piace lavorare su diversi argomenti contemporaneamente e sai cosa prioritizzare.

Hai esperienza precedente in un ruolo a contatto con il cliente: supporto clienti, venditore, call center, cameriere…

Sei fluente in italiano e hai almeno un livello B1 in inglese, per comunicare con il resto dei team.

Processo di selezione:

Chiamata HR con Solene, Recruiter (30min - in inglese - videochiamata).

Intervista con il manager e domande pratichecon Saverio, Country Manager e Alice, Responsabile Operazioni (1h - video)