Stagista Operatrice-Operatore Telefonico per recupero crediti

BCMGlobal; Lombardia; Hybride; EUR 8 100 - 9 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rimborso spese 800€

Ticket restaurant 7€

Résumé du poste

BCMGlobal cerca una risorsa junior per lo stage nell’area Phone Collection a Milano. La risorsa gestirà contatti outbound ed inbound, recupero crediti e trattative telefoniche, con formazione affiancata fino all’autonomia.

L’offerta include rimborso spese di 800€ e ticket restaurant 7€, orario full-time da lunedì a venerdì con due turni e occasionali turni sabato, possibilità di assunzione al termine dello stage.

Qualifications

• Diploma di maturità e/o Laurea.
• Ottime capacità di comunicazione orale e di negoziazione.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Forte incisività, motivazione e proattività.
• Attitudine a lavorare per obiettivi.
• Predisposizione a lavorare in gruppo.
• Formazione on the job in affiancamento ai colleghi più Senior, fino al raggiungimento dell’autonomia nello svolgimento delle attività.
• Inquadramento in stage con rimborso spese di 800€ + ticket restaurant dal valore di 7€;
• Possibilità di assunzione al termine del periodo di stage;
• Orario di lavoro: full-time da lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, con due turni: una volta alla settimana un turno dalle 11:00 alle 20:00 (smart working) e una volta ogni tre settimane un turno il sabato mattina dalle 09:00 alle 13:00 (smart working).
• Flessibilità: due giorni di Smart Working alla settimana
• Sede di lavoro: Milano (raggiungibile con i mezzi pubblici)
• Data inizio prevista: il prima possibile
• Categoria Professionale: Addetto Back Office

Responsabilités

• Contattare telefonicamente i clienti per sollecitare il pagamento dei crediti scaduti.
• Gestire le trattative telefoniche per identificare e negoziare soluzioni personalizzate per il recupero dei crediti (piani di rientro, transazioni a saldo e stralcio).
• Recuperare il credito attraverso un’azione telefonica mirata e costante.
• Monitorare e rendicontare la situazione dei clienti e le relative pratiche di recupero.

Connaissances

Comunicazione

Negoziazione

Empatia

Ascolto attivo

Lavoro di squadra

Formation

Diploma/Laurea

Outils

Pacchetto Office

Description du poste

Job Title: Stagista Operatrice-Operatore Telefonico per recupero crediti

Location: Milan

Stai cercando un'opportunità formativa che ti permetta di entrare in un contesto aziendale strutturato?

Vorresti apprendere una professione ricercata nel mercato e stimolante come quella del Credit Collector; dove non solo potrai acquisire competenze tecniche ma anche affinare soft skills quali: negoziazione, empatia, ascolto attivo e comunicazione efficace?

Questa è l’opportunità che fa per te!

BCMGlobal, parte di LC Financial Holdings, è un operatore indipendente leader in Europa nei servizi di credit management e asset management. Opera nel mercato italiano attraverso BCMGlobal Italy S.r.l. che ha maturato un’esperienza di oltre 25 anni nel settore e che gestisce oltre 2 miliardi di assets per conto dei propri clienti (investitori istituzionali, banche, intermediari finanziari e società corporate) attraverso un team di professionisti altamente qualificati. La società fornisce un’ampia gamma di servizi gestendo differenti asset class (crediti unsecured, credito al consumo, mutui residenziali, crediti corporate e SME, asset real estate). Per una descrizione dei servizi offerti è possibile consultare il seguente link https://www.bcmglobal.com/countries/italy/.

BCMGlobal Italy è alla ricerca di una figura junior da inserire come stagista nell'area Phone Collection per la sede di Milano. La risorsa sarà coinvolta in un’attività outbound e inbound, occupandosi di recuperare crediti, contattando i clienti per cercare di risolvere le posizioni in sofferenza.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

• Contattare telefonicamente i clienti per sollecitare il pagamento dei crediti scaduti;
• Gestire le trattative telefoniche per identificare e negoziare soluzioni personalizzate per il recupero dei crediti (ad esempio, piani di rientro, transazioni a saldo e stralcio), tenendo conto delle capacità finanziarie dei singoli clienti e delle disposizioni delle mandanti;
• Recuperare il credito attraverso un’azione telefonica mirata e costante;
• Monitorare e rendicontare la situazione dei clienti e le relative pratiche di recupero.

Cosa cerchiamo?

• Livello di istruzione: Diploma di maturità e/o Laurea;
• Ottime capacità di comunicazione orale e di negoziazione;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Forte incisività, motivazione e proattività;
• Attitudine a lavorare per obiettivi;
• Predisposizione a lavorare in gruppo.
• Formazione on the job in affiancamento ai colleghi più Senior, fino al raggiungimento dell’autonomia nello svolgimento delle attività.
• Inquadramento in stage con rimborso spese di 800€ + ticket restaurant dal valore di 7€;
• Possibilità di assunzione al termine del periodo di stage;
• Orario di lavoro: full-time da lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, con due turni: una volta alla settimana un turno dalle 11:00 alle 20:00 (sempre svolto in Smart Working) e una volta ogni tre settimane un turno il sabato mattina dalle 09:00 alle 13:00 (sempre svolto in Smart Working).
• Flessibilità: due giorni di Smart Working alla settimana
• Sede di lavoro: Milano (raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblico)
• Data inizio prevista: il prima possibile
• Categoria Professionale: Addetto Back Office

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.